“我申请退款一年多了，旅行社还没退团费！”广州市民李先生称，去年1月中旬，他向南都“小编帮”支付了1万韩元。正在广州、广东省南湖旅游的远华旅行社有限公司通报，原定于1月30日出发的云南省旅游团。我已经向公司申请退款一年多了，但到现在还没有收到退款。旅行社承诺全额退款
该计划被推迟了一年而没有实施。
李老师向南都编辑展示了《广东省国内旅游团体协议》。2020年1月18日，他和妻子在越秀区越湖路广州南湖月图旅行社有限公司报名了前往云南大理和香格里拉丽江的六天团体游。游览总费用为10200元。据了解，广州南湖月头旅行社有限公司是南湖旅行社股份有限公司的全资子公司，负责南湖旅行社股份有限公司的旅游销售业务。
由于疫情爆发，出发前几天，李先生接到旅行社电话，告知相关景点关闭，旅行团取消，稍后再协商退款。4月初，员工通过微信联系李先生，提出了两种解决方案一是退还规定期限内可使用的等额旅游券，二是全额退还现金。您需要等待3至6个月，请在一个月内退款。
李先生选择了现金退款，并在工作人员的要求下，前往挂号网点签署了退款投诉单并提供了自己的银行账号。但这种撤退持续了一年多。
“我寻找一家分行，他们让我打电话给总公司和主要客户服务中心，但他们只是让我等待。”李老师说，他每次去旅行社，都会被到这个题。等待。他拨打国家旅游局热线投诉，但因旅游合同到期已超过90天，投诉已被关闭。
南湖旅行社敦促尽快退款
为此，南都小编拨打了南湖客运服务热线。相关负责人表示，“退款案件正在处理中”，“由于退款较多，海外供应商尚未收回货款，资金也比较少，所以我们正在依次协调退款。”我们会尽快督促并发出，并将退款退还给客户。
律师声明
如果在合理期限内未退款，消费者必须赔偿损失。
广东省法律盛邦律师事务所邓康律师表示，根据现行法律规定，如果游客在旅游行程结束前取消合同，旅行社必须在扣除必要费用后将余额退还给游客。双方同意解除旅游服务合同的，应当予以澄清并书面记录，并按约定处理。在后续退款处理中，如不能立即退款，旅行社必须提供合理解释，保护消费者的合法权益。如果在合理期限内未退款，消费者必须赔偿由此造成的损失。
“一般情况下，旅行社在报销旅游费用时，一般会收取固定的团体费率，并不会具体区分旅游费用的各个组成部分。”辽宁坤燕律师事务所律师王冲晓表示，“因此，旅游费用可以简单地理解。”“你可以做到的，”他说。这是指旅行社为游客支付的本次行程的一切费用，包括交通费、景区门费、住宿餐费、导游费、包车费等。与其他合同不同的是，旅行社在与游客签订旅游合同之前就已经支付了交通费和住宿费。
她强调，对于游客来说，这意味着支付给当地旅行社或履行助理的费用在旅行合同签订并生效时就已经计提和支付，而这些费用占整体旅行成本的很大一部分。如果旅行社或订餐机构不同意退还收到的佣金，旅行社将承担大部分因不可抗力造成的损失，这也是旅行社与游客退款纠纷的一大题。
她说，针对疫情，民航局、中国铁路集团公司于2020年1月24日发布通知称，自1月24日零时起，此前购买机、火车的旅客须采取以下行动免费。退款不收取任何费用。这部分费用将由旅行社全额退还。住宿费、餐费、景区门、地面交通服务费等的退款可能根据当地政府禁令和公园关闭通知确定。如果合同履行助理和当地旅行社当地政府已明确下达禁止营业通知，双方均无法继续履行，建议全额退还费用。另外，旅行社可以向相关合同执行助理和当地政府提出要求，当地旅行社将坚持退还已支付的费用或抵消未来的费用。
撰文南都编辑杨婷
对于中山南湖国旅的这类相关题，本篇文章就关于南湖国旅现在还营业吗的内容进行详细的解，谢谢各位网友的支持！
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