打开欣慰地图,打开卫星地图

通过此,社工准确定位了租客的住所,并在房东的配合下,迅速联系了另外三名联租人,进行登记、归档,并组织后续的管理和安保事宜,大大提高了效率。“什么是智米社区防控网?就是这个!”李少杰高兴的说道。


精准地图来自于网格员的逐级考察和入户走访的积累。网格运营商李文联也是制图者之一,主要覆盖安家胡同地区。我什至上到天台,准确地引出人们的担忧。


去年夏天,一些居民声称,他们家后面的一棵大树压坏了他们家的屋顶,但目前还不清楚这棵树属于谁的房子。这里的平房是相连的,房子的后面属于不同的管辖区,所以敲门很容易引起其他居民的愤怒。于是李文莲拿着笔、纸和尺子小心翼翼地进了屋,终于弄清楚了大树和周围家具的关系。最终,通过合作,大树被砍倒,居民们的家园也安全了。


通过这次事件,李文联认识到,不仅辖区范围内的位置要标清,辖区边界的前、后、左、右也必须标清,以提高工作效率。走访结束后,我们不仅完善了边界图,还花了不少功夫收集了辖区内大树、电线杆的位置,添加到舆情图上。尤其是大树,夏天要小心修剪,防患于未然,冬天即使刮大风,树枝也会折断,房子也不会受损。


“地图不是一朝一夕绘制出来的,而是一步一步积累起来的。”李文联表示,新转党员、新转居民要随时更新。所以,舆情图在用橡皮擦过几次之后,就有了很多划痕和撕裂的地方。


小图标解决邻里纠纷。


情感地图还可以帮助解决邻里纠纷。几年前,平房区一次煤改电过程中,一名居民接电时电线穿过了邻居的屋顶,造成安全隐患。尽管其他居民提出了抱怨,但杆子最初位置的地图还是很有帮助的。施工人员根据舆情图上各点之间的关系,设计了多条绕行路线,并通过现场勘察实施,不仅解决了这户人家的用电题,也解决了其他住户的安全题。


“根据这个案例,我们通过直接走访地图上标注的电线杆点,解决了很多家庭的题。由“收到投诉后立即处理”改为“收到投诉前处理”。“满意度也逐渐提高。”李文联说。


像这样的邻里纠纷时常发生。一个庭院的居民与另一个庭院的水管相连。有一天,院子里突然停水,这户人家怀疑是别家院子的居民闹事,本来是亲戚的两家人心里都不好受。自来水公司和当地维修公司前来调查,排除人为因素,确定水管有淤泥堵塞或结冰的可能,但仍无法解决涉事群众的担忧,两家人继续跌跌撞撞。李文联仔细查看舆情图,发现院门正前方有一个水井标志,顿时眼睛一亮。“如果这些井可用,居民将能够安装自己的阀门,而不是从别人院子里引水!”李文联迅速联系了相关部门,最终在自来水公司的帮助下,事情顺利了结。结论两个家庭的矛盾顺利化解。


事实上,这个孤井符号并不是李文联本人绘制的,而是由另一位网格员添加的。“这就是公共辅导的优势。电网工作人员对自己的管辖范围非常了解。当我去度假或退休时会发生什么?我是否必须辞职?只要其他社工能够及时补充,这些公共辅导“仍然是一个重要的参考点。它将是一种资源,至少我们不会允许其他人从头开始工作。”李文联说。


地图越精细,居民满意度越高。


常说的“立功”的舆情图,只是网格员厚厚的舆情日记中的几页,更多的辖区信息都记录在其他页面上。“社区有13名社工,30多位胡同主任,都是热心的志愿者,我们给他们发放舆情地图,他们也会完善舆情地图!”社区书记高艳辉说。


李淑华是回胡同的主任,她手里拿着的舆情图上有一个非常鲜艳的红色火焰符号。“这里是24号院子,是重点防火点。”李淑华说,去年的一天,一场8级大风,医院的一个垃圾桶着火了。她在巡逻中度过了三年多的时间。是时候关灯并清理干净了。垃圾桶旁边是一个电线塑料仓库,仓库内停着四辆车,如果不及时发现,后果不堪设想。李树华随后部署了重点检查工作,张贴警示牌,挨家挨户宣传防火知识。“我们不仅是巷子的记录员、检查员、清洁工、保安员,如果有人来解决我们的题,邻里关系就会越来越和谐。”


“每个社会工作者心里都有太多琐碎的事情。如果记不住,可以在舆情地图上标记出来,或者在舆情日记中一页一页地写下来。这是最愚蠢的方法,但确实很有帮助。解决民生题!”高彦辉表示,将继续按类别绘制国民情感地图,下一步将绘制残疾人地图。辖区内有270名残疾人,他们住在哪里?独自在家安全吗?行动方便吗?下楼梯需要扶手吗?需要哪些帮助?


“舆情图的初衷是为了防止网格员和志愿者走入死胡同,但对于社区活动来说,完善和规范社区治理,提高居民凝聚力和满意度,是一份很好的遗产。没有看到。”管辖权。高彦辉说道。


过程


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