今年3月，长春人何某在宏源商业广场订购了一套衣柜。当时经销商承诺一个月内发货安装，但现在已经快3个月了，衣柜还没有发货。更令人惊讶的是，并没有与商家取得任何联系。
今年3月，长春的何先生经朋友介绍，在长前路宏源商业广场的御庭轩订购了一套衣柜。
消费者何先生
我是3月18号订的。他已经进行了测量，并承诺四月初安装。我从四月初开始联系他们，告诉他们柜子状况不好，板子还没有退回，但经销商说情况并非如此。
他向小编出示了销售凭证，衣柜总价为3300元，其中老师先支付定金1300元，后付余下的2000元，并约定如下预计最晚4月18日完成交付和安装。
随后，商家联系何先生，要求其支付余款。
消费者何先生
四三月的时候，她打电话给我说“兄弟，我给你定制了衣柜，请付尾款吧。”我又通过微信给她寄了2000元，经这位朋友介绍，他家已经装了衣柜。
老师称，付完余款后，商家就很少联系他了。期间，何老师也询过几次，但那头的人经常不接电话、不回复微信，衣柜的安装也持续拖延。
消费者何先生
他们从4月1号开始联系我，每隔一周就联系我一次，哦，厂家有题，所以他们一直怂恿我再等一会儿，再等一会儿。ETC。我会等待。
消费者何先生
5月28日，他不再回复我的消息。我6月1日来到这个商场，商店还在，但工作人员已经走了。
他还告诉小编，此后他曾多次去过该商场，但从未见过商贩，所以需要商场经理帮忙协调题。采访当天，主编和何先生还去了于庭轩的典藏定制店，虽然灯亮着，但看不到负责人和导购的身影，旁边还有样品给他们。覆盖着一层厚厚的灰尘。
小编根据店内留下的电话号码和名片尝试联系接线员赵先生。
由于联系不上商家，编辑和老师来到二楼办公室。在小编说明了来访目的后，商场卢经理向小编介绍了情况。
两位经理告诉小编，操盘手赵先生目前的状态并不是撤柜，而是“请求离开公司”。小编还询，商场是否向加盟商收取保证金或保证金，作为对加盟商违约的约束。
长春宏源商业广场楼层经理杜经理
在租赁过程中，需向卖方支付保证金。押金将在退出特许经营、停止商场运营后一年退还。但是，如果在此过程中年内出现一些A/S和其他相关未解决的题，则在处理完成之前，押金将不会退还。
两位经理表示，对于Heo目前遇到的题，商场无法启动商户押金来补偿顾客，但会积极沟通并解决顾客与商户之间的矛盾。卢经理给主编看了投诉记录和合同复印件。
长春宏源商业广场客户服务中心卢经理
卖家已经同意退款了，给顾客退款似乎是个好主意，但现在如果不同意退款，就得走法律程序了。在这种情况下，老师将不得不采取法律行动来确定保证金。我们商家曹先生表示，如果你不给其他顾客，法院决定支付保证金，你一定要听法院的意见，同时，如果商场承担连带责任，我们也接受。
据卢经理介绍，我们暂时只能等待卖家的回复。否则，何先生将提起诉讼，要求激活卖家押金进行赔偿。商场还将追究卖家的违约责任，并处以相应的处罚。
卢经理也表达了商场对于何先生遇到的题的态度。
长春宏源商业广场客户服务中心卢经理
毕竟我是在宏源商业广场买的货，商场绝对可以搞定。
编辑
除了许先生之外，她家里还有其他指挥造成了这样的情况吗？
长春宏源商业广场客户服务中心卢经理
其中，有一些与Heo的不同，还有一些部分安装和整理工作要做。
沟通结束后，商场建议何先生再等一段时间，预计6月中旬左右会得到何先生的最终复。老师也同意了这个建议。
消费者何先生
希望商场积极配合，尽快完成此事，并希望卖家及时退款，不耽误后续装修工作。
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