顾客拒绝总是有原因的，而销售就是找出顾客拒绝原因的过程。
在与顾客沟通的过程中，导购员会听到顾客提出各种拒绝的理由，虽然这些拒绝很麻烦，但不可否认的是，大多数顾客的拒绝理由都是有客观依据的。
所以，合作伙伴一定要提醒自己客户永远是对的，客户的拒绝也是有道理的。没有必要感到沮丧。只要你有耐心，倾听、分析、判断，你就能看穿客户的拒绝，找到出路。使用方法成功解决。
01
原因
产品太贵了
顾客心理动机
折扣；
我想买，但是价格太贵，买不起。
我不想买，就转告说价格高。
解决单词
一分一分货。我们的产品是有效的。
B.您想要什么价格范围？先进的？还是只是平均水平？
C、是的，刚开始接触这个品牌的时候，我觉得价格贵，但是看到试用过的顾客满意的笑容后，我才知道，好产品不仅仅是好产品，而是好产品。解决有利于客户的题，无论费用是否昂贵。你说得对吗？
专家评审
如果顾客这样拒绝，首先要注意顾客的面部表情，如果有惊讶的表情，则说明顾客不能接受这样的付款，如果面部表情变化不是很大，则说明顾客不能接受这样的付款。客户可以接受。这样的价格.目标是希望价格能低一些。如果客户说你的价格太高，而且没有后续，就说明他们不愿意购买你的产品。
02
原因
我没有时间
顾客心理动机
我真的很忙，没有时间。
我对该产品不感兴趣！
该产品有点贵，所以您可能会认为它更便宜。
解决单词
A.你真的没时间了吗？还是有其他原因？
B.这周你哪几天有空？
专家评审
面对这些题时，我们可以先通过询沟通找出客户的真实意图，然后用引导的方式提高客户的保健意识，让客户有危机感，愿意花时间。
03
原因
我没
顾客心理动机
折扣；
我真的没有很多。
我对所介绍的产品不感兴趣，不想购买。
节俭的顾客从不购买昂贵的物品。
解决单词
A.看看衣服，多好啊，普通人买不到的衣服，他们说没，但我不敢相信！
B.如果没买全套，可以单独购买先试用一下！
专家评审
遇到这类客户时，首先要了解客户的动机是什么，然后用幽默的方法解决客户的疑虑，让客户增加自我投资意识，做出购买产品的决定。
04
原因
已有其他品牌的产品
顾客心理动机
对产品不感兴趣，不想买，找借口。
太贵了。我会买一个更便宜的品牌。
我已经习惯了现有的产品，不想更换新产品。
解决单词
A.您使用该产品多久了，效果如何？
B.我有几个样品，您想先试用一下看看效果吗？
专家评审
当顾客提到自己已经有一款产品时，通常意味着他们购买的热情不是很高，过度的热情只会导致顾客的不满。因此，处理此题的方法是联系客户。与往常一样，客户使用的影响越不明显——使用产品的时间、满意度等——客户就越有可能接受我们的产品。
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05
原因
产品真的有那么好吗？
顾客心理动机
太好了，我简直不敢相信。
我的心很感动，但仍有疑虑。
解决单词
是的！我们的顾客基本都是亲戚朋友邻居，所以如果不行的话我们也不敢推荐！
乙是的！光看客户信息就知道，如果质量不好的话，也不会有那么多客户！
C、质量最重要！如果你喜欢的话可以尝试一下并购买吗？
专家评审
当我遇到这样的客户并听到他们这么说时，我立即自信地说“是”。首先，你必须表现出信心和诚意。当顾客看到营业员自信的表情时，自然会产生怀疑。在我心里，我会放弃。
06
原因
我从未听说过这个品牌
顾客心理动机
对不熟悉的品牌有抵抗力；
我想买，但不知道质量如何。
我很好奇，因为这是我第一次听说这个品牌。
解决单词
A.如果你还没有听说过，让我给你介绍一下！
B.全国各地有很多专卖店和服务中心，但你还没注意到吧？
C.先生，海外有很多著名品牌我们都没听说过。这并不意味着它的质量不好或出名，对吧？
专家评审
小编认为，遇到这样的客户，首先要以认真的态度面对题，并说明产品的销售特点是口碑，让客户明白这不是他们没有听说过的东西。说明该产品质量较差，请使用该公司的服务。有很多专卖店和服务中心，让顾客放心。
07
原因
我需要和我的家人讨论一下。
顾客心理动机
如果不想买又很难直接拒绝，那就找个借口。
折扣；
我不知道。我需要家人的建议。
解决单词
A.真有趣。你是一家之主，为什么你就不能做决定呢？
B.如果你觉得这个产品不错，买下来给家人一个惊喜不是更好吗？
C.是的，与您的家人讨论。晚上打电话怎么样？
专家评审
面对这些原因时，沟通技巧首先应该用赞美和恭维的方式帮助对方当场做出决定，如果客户坚持要和家人商量，生意伙伴也不要急于劝说客户避免它。顾客的愤怒。最好约定下次沟通的时间，尊重客户的决定，体现其质量，并留下后续通知。
客户拒绝的原因有很多。然而，如果你耐心倾听，你总能听到客户拒绝的真正原因，并有针对性地解决。无论客户拒绝的原因是什么，记住要设身处地为客户着想，尊重他们、理解他们，不要强迫他们。即使客户最终不接受你的推荐，至少你已经表现出了良好的基本素质。
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一、不专业被客户拒绝怎么发朋友圈？
避免技术性话题，首先将你的状态发布为积极乐观，这样人们就不会抵制你。消除阻力后，您可以将非专业人士与专业人士进行比较，并与您的整个朋友群一起了解。一起学习。让我们共同进步。您也可以通过这种方式发朋友圈！
二、保姆怎么拒绝顾客的挽留？
父母拒绝了客户的住宿请求。如果你拥有它，客户就会象征性地留在你身边。不过，也有一些顾客是真诚的。这意味着你为别人做好了工作，他们对你有很好的印象。如果你有什么事情，直接说出来，大家都会理解你的。最好直接点。但如果他抓到你五次，你就可以去他家吃饭一次。总是保护又总是拒绝是不好的。
三、如何拒绝事多的客户？
拒绝过多的顾客要谨慎处理。以下是一些建议
1-要有礼貌和专业。即使您不喜欢客户的要求，也要保持礼貌和专业。以积极的方式与客户沟通并表达兴趣。
2-了解客户需求尝试了解客户的需求和题将有助于您进行良好的沟通并建立信任。有时客户的要求可能是由于对产品或服务缺乏了解。
3-提供解决方案尽力提供满足客户要求的解决方案或替代方案。这表明您愿意帮助他们并可以减少他们的挫败感。
4-设定明确的界限如果客户的要求超出了您的能力或公司政策，请让他们清楚地知道。解释为什么您无法满足他们的要求并提供其他可行的选择。
5-引导客户如果客户的要求不合理或不现实，我们会尽力引导他们朝更合理的方向发展。提供相关信息和建议，帮助您做出更明智的决定。
6-寻求上级的支持如果你无法解决客户的题或拒绝客户的要求可能会对你的工作产生负面影响，可以考虑向上级寻求支持或咨询其他相关部门。
7.要有耐心与忙碌的客户打交道可能需要更多的耐心和时间。尽量保持冷静和理性，不要让情绪控制你。
最重要的是始终以客户的最大利益为出发点，努力提供最好的服务。如果您能够建立良好的关系并满足客户的合法需求，他们很可能成为长期的忠实客户。
关于不好拒绝的顾客和一些怎么拒绝顾客的要求相关信息的解就到此为止，各位记得关注并收藏本站哦。
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