产品管理是整个交易系统的数据基础,用于记录与产品相关的数据。
由于信息贯穿整个交易流程,搜索、营销、订购、支付、物流等环节都需要产品数据。
产品系统一般包括产品信息、品类管理、品牌管理、规格管理等,通过产品状态的变化完成整个供应链系统的周转。
2)库存管理
库存管理是管理物品和数量之间的关系。
对于前台来说,用于向用户展示在线产品库存状态、剩余库存数量、发货地点信息。后台保证线上产品与仓库实体产品信息同步,通过盘点、调拨、移动、挂失等任务对实体产品进行联合管理。
从功能上划分,库存管理主要包括产品库存数量、入库、出库、库存等。
3)采购管理
采购管理是对从供应商到批量采购货物、仓库入库的采购物流和资金流全过程进行有效的双向控制和跟踪。
同时,采购管理帮助采购人员、供应商、仓库、质检人员实时同步信息,保持库存和资金的一致性。另一方面,它还可以提供数据来帮助您做出业务决策。
从功能上看,采购管理主要包括供应商管理、采购订单管理、采购退货单管理、货物管理等。
4)营销管理
营销管理是运营商发布营销活动、分析营销效果以达到提高产品销量和用户单价目的的工具。
电商营销活动多种多样,根据活动范围可分为单一产品促销活动、复合产品促销活动、店铺促销活动、促销活动。
根据营销方式不同,可分为直接折扣、满额折扣、买赠送、限时折扣等。
5)订单管理
订单管理是指跟踪订单从创建到完成的整个流程并动态了解订单进度,提高交易流程的运作效率,减少运营时间和成本。
用户下单后可以实时查看订单状态、物流信息状态以及最终交易纠纷的后处理,方便用户。
对于来说,可以方便地监管订单、处理供需纠纷、提供业务支持、实现业务闭环、提高用户体验。
6)合同履约管理
合同履行管理是在用户交易后跟踪卖方按照约定履行合同的情况的系统,确保用户最终顺利收到产品。
上游通过订单中心与电商信息同步,下游通过仓库路由中心路由订单。
履行系统内部与周边多个系统连接,完成订单拆分和合并,并将订单处理成满足履行条件的可执行指令。
7)财务管理
交易产品涉及大量资金流,交易产品主要支持收付款服务,所以我们计划将金融相关模块和交易系统一起规划。
财务管理包括几个模块,主要是应收账款、应付账款和财务报表。
03产品交易工作如何划分?
与ERP、SCM、CRM不同,贸易产品标准化程度较高,行业内没有统一的标准定义,各公司对贸易产品的定位和功能范围设置也不同。它分为三种类型
1条贸易产品线
广义上,它对应交易产品的具体任务,驱动交易用户的增长,优化操作体验、交易流程、操作策略等手段提高交易转化,并对交易结果负责。
2用户交易转化
以提高线上用户交易转化率为核心目标,负责前端用户端促销、购物车、支付、订单等前端交易流程的产品规划和设计。
3交易工作流程
负责后端交易系统的业务运营流程和产品设计,将原材料、价格、库存、交易等业务抽象为化的业务模型,有力支撑前端交易流程。
04交易产品关注哪些数据指标?
衡量一个电商运营能力是否精细化的关键因素之一就是其大数据能力。即数据能否发现业务题,为产品迭代更新提供决策依据。
交易产品的核心价值是便利交易、保证交易闭环。所有影响交易结果的因素都作为交易产品中需要关注的数据指标。这些可以概括为六类
1总体经营指标
从流量、订单、销售额、利润四个方面识别整体运营情况,确定的访用户数、交易数、盈利能力等,并根据数据分析确定的整体运营策略结果。
2站台交通标志
这些指标反映了用户与之间的关系强度,包括用户数量、用户活跃度、停留时长、留存率等。根据这些数据,您可以分析产品中的题以推动迭代改进。
3销售转化指标
通常以销售漏斗的形式对用户选择产品、订购产品、支付全过程的数据进行分析,帮助运营商提高产品交易转化率。
4客户价值指标
用于量化新老客户的价值,按群体和消费状态对用户进行分级维护,识别有价值的客户,进行精准营销,实现其价值最大化。
5项产品指标
通过分析产品数量、类型、属性等数据,可以判断哪些产品畅销以及库存状况,从而可以准确地选择产品、展示产品,并制定相关的营销策略。
6风险管理指标
交易阶段的风险管理指标主要反映买家意见和客户投诉,通过用户反馈澄清题,升级产品、交易和服务,确保交易平稳过渡。
产品交易作为电商的核心系统之一,涉及的功能和流程非常复杂。
在设计交易产品时,必须对产品信息架构和功能模块进行清晰的分类和分离,确保各个模块具有低耦合、高扩展性、可配置的特点,以满足业务快速发展的要求。
以上是对交易产品的简单介绍,希望能够帮助刚接触该产品的朋友对交易产品概况有一个基本的了解。
作者木强,公众号西京书院
本文由木强原创发布,人人都是产品经理,未经授权禁止使用。
标题图片来自Unsplash,CC0协议。
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