近日，上海的龚老师就遭遇了一次不愉快的经历。1月10日，龚先生通过东航APP购买了一张从上海飞往澳大利亚的价值6338元的机。然而，付款一分钟后，龚先生再次查看日期，发现自己购买了错误的日期。随后，龚先生立即联系东航客服中心，工作人员表示，如果机上写着“不可退”，则只能退除燃油附加费之外的其他税费，他无法再提出异议。
对此，龚先生指出，对编辑强加“不退款”的做法并不合理，付款时没有明确弹窗，就没有履行退款义务。通知。东航最终与宫先生达成了初步的谈判方案。龚先生自行购买了另一张机，东航承诺补偿差价和“改签费”。
消费者龚先生分别订购了1月10日20点20分和1月5日19点13分从上海飞往悉尼的东航机。无独有偶，1月5日，东航发布《关于调整东航旅客客退改签规则的通知》，将其定义为“通过东航、APP、Mini购买错误机的情况”。'-要规划自己的在线销售渠道，您必须满足某些条件。可免费退。”不过，该规定仅适用于“北京时间2024年1月10日00:00起销售的门”。
由于龚先生的情况恰好发生在规则调整之前，因此他必须按照购当日的政策办理退改手续。一个很小的差异就可能让你损失一千金币！
龚先生1月5日订购的机按照东航2022年12月13日公布的《自愿变更、自愿退收费标准》执行。根据订单情况，龚老师必须按照‘航班预计起飞时间前30天~预计航班起飞时间前7天’的规定办理退款。从表中可以看出，根据购买的房型不同，消费者需要支付的手续费比例从5%到60%不等。同时，该航空公司表示航空公司保留对折扣低于15%的机设置“不保证、不改期、不退款”的权利。就龚先生而言，由于他购买的机上写有“不可退”字样，退后航空公司拒绝按照规定退还机价格。
江苏省消费者权益保护委员会认为
我在订购后一分钟内就收到了退款，但我损失了全部价。航空公司的做法实际上让包括龚先生在内的大多数消费者都难以接受。事实上，消费者最关心的不仅仅是费用，更重要的是收费是否合理、透明、合规。
航空公司经常以运营成本、浪费资源等为由，征收高额退改签费，但龚先生的情况比较特殊。我们相信一分钟的时间不会给航空公司造成重大的成本或损失，收取高额的手续费是根本不可接受的。值得庆幸的是，南航、东航相继修改了退款政策，对重复发生或因姓名、件、航班时刻、日期、舱位等信息不准确的“误操作”，提供免费退款。提供政策。买。航空公司持续扩大“阶梯价”免费退改签范围，放宽因病退改规定，积极调整规定满足消费者需求。
写有“不可退款”字样的机往往是打折机，因此消费者只需支付较低的费用，而航空公司则可以通过出售空座位来节省成本。虽然这是一种互惠互利的促销方式，但不应发展成为强迫航空公司买卖的手段。同时，“一经售出不退款”是不公平且专横的条款。若因生病或退期限长于出发日期，航空公司仍会要求消费者取消或变更机，以减少消费者的损失，而“特价机”和特殊取消、变更政策在消费者购买之前就会得到充分的执行，需要引导和提醒。航空公司使用弹出窗口来显示粗体文本。使用红色字体等明确提醒消费者，确保双方愿意达成交易。为减少选错日期等类似情况的发生，航空公司还应主动优化预订流程，增加信息确认环节，以更低的成本帮助消费者避免不必要的损失。
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如果您购后需要改签，可以在线办理。您可以在机场售处改签机。在机场售处改签会比较方便，但如果距离机场较远，也可以在网上改签，进入购流程后，选择改签按钮，然后选择您要乘坐的航班再次登机并更改机。
一、东方航空退改签规定？
以1/4步读取
低于40%折扣的折扣价格仅适用于政府规定的“无向下漂移”航线。折扣低于30%的经济舱客不可变更、核准或退。
2/4
如果您变更折扣低于50%的经济舱机的航班或日期，将收取经济舱价5%的变更费。变更费用必须为人民币50元或以上。
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如果旅客非自愿变更舱位，则不予退，若由低舱位变更为高舱位，无需赔偿，若由高舱位变更，则退还差价。到低矮的小屋。
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如果旅客自愿变更舱位，则将旅客的较低舱位变更为较高舱位，并补偿实际舱位差额。旅客由高舱位变更为低舱位，差价不予退还；若旅客由高舱位变更为低舱位，要求退还舱位差价，则按以下规定处理法规。您将根据自愿退政策购买新机。
二、东航怎么改签？
1使用小程序直接办理退款、变更。进入东航，直接找到已购买的机，点击变更，选择需要变更的日期，即可完成变更服务。
2如果发现您购买的航班有题，可以联系原机销售商进行更改。
3人工客服。您可以直接拨打东航24小时客服热线，点击头像即可办理相关航班的取消、变更或重新预订。
东航如何改签和一些关于东航改签机怎么收费相关热议内容，本文已做出详细解，希望对大家有所帮助。
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