今年10月，深圳市民梅女士称，她在南山欢乐颂华为体验店购买了一台75英寸的华为电视，但店主上门安装时，屏幕不小心摔坏了。“安装人员自己无法抬起电视，于是向物业经理和宽带安装人员求助，结果物业经理不小心推到了屏幕，把电视摔碎了。”梅先生非常尴尬。
然而，当梅先生要求华为售后免费维修时，对方表示只能降低2000元的维修费用。对此，梅先生表示，“华为需要两名安装师傅来安装大于65英寸的电视，只有一名来了。最后如果出现题，我不应该是主要责任。”
如果安装过程中电视屏幕不慎损坏，谁负责？南都编辑就此咨询了律师。
梅的电视屏幕坏了/照片来源受访者
一台75英寸的电视需要两个人以上安装，有的只需要一个人安装。
消费者质疑华为违反售后服务合同
据了解，梅先生在购买电视的同时，也在欢乐颂华为体验店购买了宽带服务，并据称于10月10日上午要求店内安排相关工作人员上门安装电视。它与宽带齐头并进。然而，由于宽带许可证尚未获得批准，当天早上只有一名电视安装技术人员可以帮助梅先生安装电视。
宽带安装需要拆除电视，因此当宽带安装人员和物业经理于10月21日来到这所房子时，梅再次联系电视安装人员，他来到了房子，这次电视屏幕坏了。“业主自己无法抬起电视，于是向经理和宽带安装人员求助，结果经理不小心把屏幕摔碎了。”
屏幕破裂后，梅女士最初向购买电视的欢乐颂华为体验店提出售后服务维修或更换的要求，但店家回应称梅女士的情况不属于免费服务范围。销售服务。店家朱女士告诉南都主编，如果通过售后检测发现质量题，店家可能会提供免费保修，但梅女士的情况不属于保修范围，因为属于人为损坏。附有店家的免费保修。
由于负责电视安装的技术人员是华为售后服务指定的，朱女士建议梅女士联系华为售后服务。梅先生表示，联系华为销售后得知，安装65英寸以上的电视至少需要两名师傅。梅先生认为，只有一名技术人员两次来这所房子安装电视。他无法举起电视，不得不向非专业人士寻求帮助，最终打破了屏幕。华为售后服务还没准备好。必须商定足够的人力，并且必须提供免费维修。
不过，华为售后服务并不认同这一点。至于两位安装师傅为何没有上门，华为售后服务专家告诉南都编辑，10月10日第一次安装时，在梅女士要求的安装时间内师傅们都没有上班，导致题。无法协调两个安装师傅。另外，第一次上门就已经安装完毕，但10月21日上午，梅西百货的设备屏幕出现裂痕，造成屏幕裂痕的人是第三方销售人员，因此无法提供免费维修。假如。
梅女士也不买账。“明明是人手不足导致电视屏幕坏了，为什么不能免费修理呢？”梅先生称，屏幕维修费用为15000元，其中包括拆解和包装费用。成本约为17000元，但目前华为售后服务仅提供2000元的补偿减免。
律师意见三方可按过错比例分担损失
对于该题上的责任归属，上海茶邦律师事务所丁锦坤律师认为，可以从合同和侵权两个角度进行分析。
从合同角度来看，消费者与华为之间是销售合同关系。因为安装电视需要两个人，所以华为没有派两个师傅来安装，这是违约行为，应该承担违约责任。根据买家的说法，电视屏幕摔坏时，华为师傅临时请资产管理人帮忙，而资产管理人的帮助则视为华为履约。买家遭受的任何损失均由华为赔偿。由于物业管理人是自愿帮忙的，物业管理人有轻微过失的，不承担赔偿责任；有重大过失的，物业管理人只承担部分责任。但如果消费者打电话给物业经理，屏幕坏了，华为的责任可能会减少，因为消费者选错了物业经理，存在疏忽。
从违规角度来看，损失由华为、消费者和资管共同承担。华为未履行安装义务、消费者选择房产中介不当、房产中介工作不正确，三者均有过错，应按其过失比例承担责任。
撰稿见习编辑严兆新
一、电视屏幕砸了是不是就报废了？
要确定是否可以维修，您需要确定电视屏幕的损坏程度。1、如果损坏较轻，屏幕显示正常，但接口或电缆损坏，可以通过更换接口来修复。更换新的或重新紧固排线时2、如果损坏严重，屏幕出现破裂或损坏且屏幕显示不正常，必须联系电视售后服务更换新屏幕。一般来说，液晶电视的屏幕是电视的关键部件，更换新屏幕的价格与购买新电视的价格几乎相同，因此如果电视已经出现题，建议更换电视。使用了很长时间。买新的更划算。
二、43G5F电视碎屏了花屏了怎么办？
如果您的43G5F电视出现屏幕破裂或模糊的情况，您可以尝试以下解决方案。
1-关闭电视并拔掉电源线。首先，关闭电视并断开电源，以防止进一步损坏。
2-售后服务查询根据情况，最好联系电视售后服务部门。他们将能够为您提供更具体的建议，甚至可以安排屏幕维修或更换。
3-保修索赔如果您的电视仍在保修期内，您可以联系制造商保修部门提供相关保修信息并询是否提供屏幕维修或更换服务。
4-屏幕维修或更换如果您的电视已过保修期或售后服务无法提供屏幕维修或更换选项，您可以联系第三方电视维修中心。我们可能提供屏幕维修或更换，但请记住，成本可能会更高。
也就是说，关于43G5F电视的屏幕破裂或拖尾题，最好联系售后服务或品牌制造商，以获得更准确、专业的建议和指导。
三、小米电视碎屏怎么处理？
如果你的液晶屏坏了，是没有办法修复的。
1、如果轻微损坏但屏幕显示正常，则只是排线或接口损坏，可以修复排线或更换新的接口。
2、如果损坏严重或者屏幕破裂、损坏导致屏幕显示不正常，必须联系电视售后服务更换新屏幕。
3.一般来说，屏幕是电视的关键部件，更换新屏幕的价格与购买新电视的价格类似。如果您的电视使用时间足够长，您可以自行更换。新电视。
4、液晶显示器件称为LCD，采用分子排列规则的有机化合物，是一种介于固体和液体之间的物质，加热时变成透明液体，冷却时变成浑浊固体。晶体颗粒。
关于碎屏电视机的话题，和一些碎屏电视机图片相关内容，讲解到这里就结束了，希望帮助到大家。
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