10月11日，中通快递网站上线。
中通快递关于旺季应对方案的投诉信
《记者函》指出，为维护服务质量和客户满意度，确保旺季配送服务安全稳定，应对旺季期间地点、运输、人工等成本增加。中通快递自2019年11月11日起开通。调整快递运费。具体调整范围由各地服务网点根据总部指导意见和建议，结合各地区实际情况执行。
当被及为何选择此时调整价格时，中通快递表示，预计今年“双11”期间，随着快递行业进入旺季，快递量将继续大幅增长。整个行业将面临前所未有的压力和严峻挑战。因此，在旺季期间，快递企业会投入更多的人力、物力，以保证旺季期间的顺利运行，保持服务质量和客户满意度。此外，场地、运输、人工等成本也会相应增加，因此中通快递综合考虑后积极调整快递成本。
对于本次费用调整对消费者的影响，中通快递表示，费用调整的出发点是保持旺季快递物流服务质量，保持快递客户和消费者的满意度。这是前面。
那么这次涨价之后价格会下降吗？对此，中通快递一直在探索更加完善、更加市场化的定价机制，并在过去三年中率先调整旺季快递费率。旺季后的快递运费应根据具体市场变化确定。
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