一些人对于13个客户，13个字，超实用的销售技巧！以及关于怎么样跟顾客沟通的题，想必不少人都想了解，让小编带来了解一下吧！
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对付这13类客户并完成订单非常容易！
“我就看看。”
“下次一定会买”
“其他地方更便宜”
……
你经常遇到这样的客户吗？顾客有不同的性格，比如冷漠的性格、热情的性格等等，我们应该如何对待他们呢？今天我们就来说说如何解决这个题。
1.犹豫型
通常，这类客户不会立即决定购买，并且由于缺乏深思熟虑，他们会表达担忧、焦虑、害怕犯错，并希望有人充当顾。
反应能力与此类客户打交道时，销售人员不应立即推销客户需要的产品，而应“秘密介绍产品或服务的情况”，以便客户进行比较。产品。
2.我喜欢挑剔。
人们对于此类购物总是持谨慎态度，担心被骗，于是提出超出别人正常想法的题和细节，以摆脱内心的担忧，满足自己的负罪感。对你的导购员要严厉、强硬。
应对技巧首先接受顾客的不良感受，允许顾客表达自己的抱怨，认真倾听顾客的“难听”的话，让顾客觉得你尊重他。
从客户的角度理解他们为什么挑剔，让他们感觉你已经和他们“在同一个渠道”。避免责怪客户并学会在适当的时候道歉。最后，我们提出解决方案来解决客户的题并满足他们的需求。
3、傲慢无礼型
此类客户往往显得傲慢、“高尚”，但事实并非一定如此。他只是喜欢被奉承、被称赞、被称赞。
应对技巧暂时忘记自己，不要太认真地对待自己。与客户沟通时避免冲突。请记住，如果你赢了，沟通就结束了，如果你输了，客户可能会给你一个“惊喜”！
因此，只有给予真诚的赞美的感觉，才能使人的自尊心得到满足，交易才可能成为可能。
4.不平衡
这类顾客往往会抱怨、抱怨，即使是很小的抱怨也很固执。
应对技巧您不应该回避这些类型的客户。这是因为顾客此时享受到的是“喷过程”的快感。试图阻止你的客户表达他的感受只会让他生气并使事情变得更糟。
因此，聪明的导购通常会选择沉默，让顾客知道你在听他们说话。当他生气时，你应该继续点头，偶尔适当地重复客户所说的话，并进行眼神交流。不要认为这不公平。如果每次都要发泄愤怒，那实在不值得。
5.计算类型
这类顾客并不关心自己是否“快没了”，他们总是希望被“利用”或者喜欢被“利用”。
应对技巧销售产品时，我们
首先，要突出产品的价值，明确告知顾客购买产品或服务可以获得的好处，让顾客深刻理解产品和服务的价值，得到顾客的认可。公司的产品和服务。
其次，要突出产品的优势，在价格、性能、质量等方面与同类产品或相关替代品进行比较，以便客户做出自己的比较判断。
第三，要强调价格的合理性，通过各种方式告知客户目前的产品价格在市场上是非常合理的。
6.不要直接拒绝
这些顾客对销售人员所说的任何话都没有任何异议，而且无论销售人员说什么，顾客都会点头“同意”，但不会购买。
应对能力也就是说，他们只是想了解产品信息，想快速完成产品的讲解，所以随意点头同意，希望停止销售，但心里又害怕。如果他放松下来，营销人员就会利用这一点让他难堪。
为了扭转局面，让这类顾客说“是”，你可以他们“美女，你今天为什么不买东西？”提会让委托人失去为自己辩护的机会，而且大多数都会说实话，所以围攻可以因地制宜。
7.展现自我的类型
这些客户通常有很多，可能有更广泛的知识基础，但他们总是喜欢炫耀、表达自己并表现出自信。其他的。
应对技巧销售人员需要赞扬这些客户并让他们相信自己是专家。让他们做出所有的决定，并尝试通过赞扬他们来满足他们的自我。
一款产品时尚的外观或者特殊的功能优势可以在一定程度上满足一个人的虚荣心。
8、诚实老实型
这类顾客一般不会“找麻烦”或“耍花招”，大多显得木讷而诚实。他只专注于买自己需要的东西，不太关心“其他”的东西，他大多直接看人，不走动。
应对技巧当客户没有主动寻求帮助时，不要强行推销。否则，你之前的“卧底”就白费了。让他觉得你在“帮助他”而不是公然“出卖”他，并小心使用“情感营销”策略。
9.沉稳老练型
这类客户往往表现得比较成熟、冷静，说话不漫不经心，沟通冷静，不急躁。
应对能力这类客户非常谨慎、稳定，说话不会出错，是非常理性的买家。
销售过程中，顾客要礼貌保守，不要过于兴奋，更不能有自卑心理。对您的产品知识充满信心。这时，你需要用有力、自信的语言来发出“灵感”。“让别人感觉你真的很擅长，你是专家。
10.看一下
我经常遇到这样的顾客，当他们看到导购“请，您想买什么？”时，立即像“受惊的小鸟”一样回“我只是在四处看看”。”然后它拒绝导购为“千里里”。“外面”，如果你走远了，它就会再次消失。
应对技巧与这类顾客打交道时，一开始尽量不要去打扰他，也不要太“热情”。当然，有“先入为主的观念”和过度热情是可以的。三是以“静中闻雷，静中悟”的态度对待这些客户。
11.善于比较
客户表现这类客户几乎没有购买障碍，习惯性地喜欢“比较”，经过反复比较后觉得“有道理”才购买。
应对技巧你应该给这类客户更多的“比较”介绍，让他们自己“多比较”。如果顾客觉得某个商店的产品在某些方面不错，比如质量、价格、款式、颜色、服务等。如果一起旅行，客户直接付款。
12.“等到下次”类型
客户表现我和有一类客户交谈了很长时间，他们对自己喜欢的东西“着迷”，当他们说“是因为你太喜欢它了吗？你今天要买吗？”？”，他们说，“等下次。”快来再买吧。这就是所谓的“等待下次”类型。
应对技巧事实上，很多导购员对这些顾客感到沮丧，但他们无法表现出来。你还是要保持热情的态度，说“这个卖得很好，但下次我不会买了”之类的话。“时间”、“今天的活动”、“最后一天”等都是鼓励顾客购买的策略性词语。如果你的客户实在不想买，就先加微信。
13、无故预防
这类客户的表现是，无论你怎么卖给他，卖给他什么，他总是会说，“我不需要这个”或者“我暂时不需要”。
应对技巧他们通常似乎对销售人员有一种天生的厌恶，态度强硬，无论我们如何努力推销他们，他们就是不肯放手。
对于这样的客户，流行的产品介绍方法是行不通的。利用产品最独特的功能来激发客户的好奇心的低调干预会突然激发对您产品的兴趣，他们自然会愿意倾听。请介绍一下产品。
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