马、上海性、陪医——这就是95后女孩潘雨倩现在的生活。
潘雨辰，1997年出生于湖北，曾在当地一家电商公司工作，通过在上海医院的就医经历，她认识到医疗陪护的重要性，决定辞去工作投身医疗领域。护航行业。
2023年11月至今，她已在上海救治了30多名患者及其家属。他们一半来自上海，一半来自其他地区，年龄大多在20至50岁之间。其中有许多白人、未婚人士。领班工人和一些人到别处寻求治疗。陪伴患者等待治疗、做检查、取药、买饭、取热水等，都是她的服务清单。在担任诊所工作人员的同时，她也在社交上分享了自己的经历。
上海一家著名三甲医院，患者排队接受胃肠镜检查。潘雨辰等了两个半小时，才让患者排队接受检查。本文使用的所有照片均由受访者提供。
“我经常在社交上看到护士月入一万多元，看起来是一件很容易的事情，但我意识到这份工作需要时间积累经验。这不仅仅是赚，还需要更多的同理心。”是工作。”“只有充满爱和热情，我们才能做好真正的工作。”潘宇辰坦言，在经历这份工作的过程中，他遇到了很多患者的悲欢离合故事，这让他更多地思考医学人文。
近日，澎湃新闻编辑采访了潘雨辰，听她讲述了自己在上海从事医疗陪护工作的经历。
以下是文字记录
澎湃新闻您为什么会选择辞，到上海做一名医疗陪护？
潘雨辰我在3家电商公司工作了4年。我选择辞职的部分原因是工作描述相似，而且我想考虑换工作。我决定在未来一两年出去碰碰运气，但另一方面，我在上海的医疗经历让我意识到陪伴临床医生的重要性。
当时，我正在上海一家医院的皮肤科就诊，看到门诊门口挤满了很多患者，其中有很多没有家人陪同的中年患者。有些患者因为不知道如何网上预约而往返医院有困难，我突然想到也许我可以帮助这些人。
我还在网上收集了很多信息，并开始对医疗护送这个新职业产生了兴趣。现在许多人需要医疗陪伴。一些老年人独自一人或没有家人在身边时会做什么？有的患者因为在外地工作而无法休假，有的患者需要去大城市看专科医生看检查报告并制定诊疗方案，我可以帮助您吗？
此前我曾在武汉、杭州、上海工作过，决定留在上海体验医护人员行业。另一个因素是，在COVID-19疫情期间，上海医生支持武汉人民抗击疫情，他们的爱心也激励着我。尽管我没有医术，但我仍然可以尽力帮助病人。
澎湃新闻您什么时候来上海从事医务工作的？你服务过多少人？提供了哪些服务？
潘雨辰我于2023年11月来到上海成为一名执业医生，目前已为30多名患者及其家属提供服务。其中，20多岁至50多岁的人居多，一半是来自上海等地的患者，一半是青壮年。去别处治疗。
有些服务对象可能需要陪您去医院接受治疗、帮助您排队挂号、做检查、获取药物或提供诸如取热水或购买午餐或零食等服务。如果你在外地，想给我发邮件，我会把当地的检查数据拿给上海各大医院的专家并回复。
澎湃新闻你们如何接触到这些患者群体？请一位医生陪你要花多少？
潘宇辰一开始我们是通过社交媒体传播这个消息。第一个客户是个小男孩，他说工作太忙，没有时间和女朋友一起去医院，所以我们一起去医院检查，整个过程很顺利。
陪护病人是有费用的，最重要的是和对方谈好价格并提前支付费用。根据服务时间和内容的不同，平均服务价格与市场上一些陪护公司的价格类似，一般在每单300元左右。
经过两个多月的努力，我们发现基本上所有患者都很诚实，提前付费，并提供相应的陪护服务。但紧急情况也会发生。我曾经遇到过一位患者，看完医生后需要从医院打车到火车站，当时我就和患者协商帮助支付交通费。该费用仅包含医院诊疗过程中的服务费用，不包含前往医院的交通费用，所幸对方最终表示理解。
澎湃新闻你如何获得别人的信任？每月服务的客户数量是否稳定？
潘宇辰现阶段，社交会对发布的内容进行严格审核，同时会有大量的互动反馈信息供网友互相审核或交流，可以作为参考。对于其他人。我也会提前做好功课，给对方一个比较专业的回。
每个月收治的病人数量不稳定，我考虑以后加入一家医疗陪护公司，这样的话，公司可以介绍病人，只需要提供良好的服务即可。但目前来说，我想边走边学，先了解服务流程和分诊知识，有助于我避免绕过病人，也有助于我以后更好地做好这项工作。
澎湃新闻您担心过安全题吗？是否存在任何诊断和治疗风险？
潘玉倩关于安全题，我也考虑到了这一点。不过，我做志愿者的地方都是上海的三甲医院，所以都是人多、医院保安多的公共场所。如果发生什么事，我想我能做到。首先寻求帮助。
我们不断努力避免诊断和治疗过程中可能出现的风险。例如，在陪同病人之前，我会清楚地询我需要什么服务，并列出清单。同时，我必须明确，我只提供医疗陪护服务，不会在检查或手术期间以患者家属身份签到。
临床助理其实在中国还是一个新兴行业，我的职业经历才刚刚开始，所以我需要利用自己的时间去积累大量的经验，积累经验。我们也知道这个行业还存在很多不足，所以政府部委、医疗机构、行业协会一定要带头管理。
澎湃新闻您在陪伴患者的过程中遇到过印象深刻的案例吗？
潘雨辰诊所工作人员接触的人是各种各样的。我遇到的人中相对较多的是单身上班族和女性。他们经常独自在上海打工，附近没有亲人，工作时很无助。伤害。2023年底，呼吸道疾病发病率高，我就服务了一位上班族，他们陪我在医院等了4个小时，挂水，给我送热水，给我买了盒饭……一盒。那时的成就感至今犹存，人是需要同理心的，通过这样的服务，我也感受到了被爱、被爱。
另外，还有未婚上班族需要在工作日进行胃肠内窥镜检查，如果在麻醉下进行检查，则需要有人陪同。然而，对于一些大型手术，患者家属可能仍需要在场。
还有，有妈妈因为带孩子去医院，很多手续不熟悉，我可以帮她们排队检查，这样就节省了很多时间，而且还可以帮她们收拾大东西而且很小。请帮助我们寄存行李和物品，并一起照顾我们的婴幼儿。
另一个令人印象深刻的案例是一对江苏夫妇的女儿来到上海接受治疗，患者是她的母亲，患有脊柱题。当时，夫妻俩约见了上海一家医院的住院医师，采访中，专科医生生气地说“你怎么现在才来看医生？已经很严重了。”由于医院床位不好，专家建议我们立即去分院，住院过程中阿姨心情很不好，我就安慰妈妈直到最后陪她去分院。接受治疗。
当时的场景很感人，查了一下总院和分院的距离是5公里，网约车费用大概是25元，地铁有3站路，但还是需要20左右下了地铁，步行几分钟就到了。我当时就阿姨选择哪种交通方式。为了省，阿姨还是坐地铁。一开始我不明白25块在上海只能买一杯咖啡，后来才知道阿姨是外地来的，我也不知道住在上海要花多少。医院。我不想给家人增加负担，所以我尽可能地存。
澎湃新闻您从事临床医生工作两个多月了，您有什么感想？
潘宇辰一方面，我认为医学专业人士的职业与其他职业不同。虽然它是网络时代的新兴行业，但它是一个需要更多人性关怀、同理心、爱心才能持续下去的职业。我在这方面做得很好。
同时，目前网络上流传着“护士月薪轻松过万”的宣传，但我认为事情并没有那么简单。对于进入这个行业的人，希望大家冷静思考。作为临床护士需要很长时间积累经验，必须熟悉每家医院、熟悉诊断、熟悉治疗的每一个环节，每当接受服务时，都会提前到场，确保所有步骤都做好。伴随医疗服务可以高效、快速，而且您无法预测何时会发生紧急情况以及会出现什么题。同时，也很难想象未来我们会遇到什么样的患者，会面临什么样的题等等。这只是一次迈出一步的题。
澎湃新闻你的家人知道你这样做吗？它支持你吗？
潘玉倩我家人还不太了解。主要是为了不让我太担心。首先我想自己慢慢摸索，等工作流程更加成熟了，我想告诉我的父母，我觉得这是非常合理的。
澎湃新闻你觉得还能继续做下去吗？
潘宇辰从目前来看，我认为我们可以忍受。这份工作很有意义，同时和我以前工作的行业很相似，所以我能比较快地适应。市场上有些陪护公司的门槛并不是特别高。
同时，在这个人人都担心自己健康的时代，我相信做护理人员是一个非常有社会价值和意义的行业。帮助。当我们收到患者的感谢时，我们会感受到更多的社会价值。
当然，我希望这项工作也能标准化。我和一些同事交谈过，需要标准化的事情之一是患者风险管理。例如，患者在服务过程中遇到紧急情况怎么办，可能需要法律支持。因此，我希望这个行业能够在政策、法律等方面得到更多陪伴患者专业人士的支持，让这个行业能够健康发展。
据澎湃新闻编辑DD001
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