南都讯编辑李蓉越来越多的深圳市民养狗、猫等宠物。养了宠物,去宠物医院是不可避免的。那么深圳哪家宠物医院最好呢?近日,深圳市质量与消费者研究院针对深圳13家宠物医院开展了消费者NPS口碑调查。调查结果显示,深圳调查的13家宠物医院的平均NPS净推荐值为1894。排名前三的分别是联合宠物医院3793、Ishin宠物医院3400和BobbyHall动物医院2500。
100个宠物医院品牌
质量参差不齐
本次NPS口碑调查的对象为深圳瑞派宠物医院、瑞丰宠物医院、联合宠物医院、北碚宠物医院、卡拉宠物医院、深圳好宠物等13家深圳宠物市场相对活跃的企业。一家宠物医院。医院、爱豪宠物医院、德斯宠物医院、一心宠物医院、巴比唐动物医院、迪亚斯宠物诊所、丽城宠物医院、灵康动物医院、泰宁宠物医院。
NPS净推荐值是通行的消费者声誉评估和客户推荐评级系统。NPS净推荐指数可以直接反映客户对公司的忠诚度、公司在客户心目中的认知度、购买意愿等,在公司的业务预测、估值、内部评价中得到了很好的应用。NPS口碑调查仅询消费者两个题
您如何评价您推荐特定产品和服务的意愿?
为什么?根据消费者评分,9到10分是推荐者,7到8分是被动者,6分以下是批评者。推荐者-批评者=NPS口碑净推荐值。
本项目采用离线封锁访方式进行采样,共获取有效样本1191个。调查从医院资质、人员、医疗设备、服务价格、医疗专业知识、店面环境、医院知名度、服务态度、复诊服务等九个维度进行。
调查结果显示,消费者推荐宠物医院的重要因素是“服务价格”,其次是“服务态度”和“店面环境”。从服务类型来看,“宠物沐浴美容服务”消费者的偏好度和推荐度较高。其中,“宠物疾病治疗”更注重医疗专业知识和医疗设备,“宠物沐浴美容服务”更注重服务态度和价格,“宠物寄宿服务”更注重店面环境和服务态度。更加强调。“宠物体检服务”更注重医疗资质和医疗设备。
由于人均GDP的增加、生活消费水平的提高、一胎政策的影响以及社会老龄化的深入,饲养宠物的家庭数量不断增加,宠物的作用越来越重要。随着家庭也从“伴侣”变成“孩子”,消费需求正在逼近母婴市场。目前,深圳的宠物医院品牌有100多个,专卖店有300多家,但宠物医院品牌鱼龙混杂,质量参差不齐。根据地方政府消费者委员会2018年宠物医院投诉数据显示,投诉最多的前三名题是售后服务、服务质量和产品安全。如何选择一家更合适、更值得信赖的宠物医院,成为很多消费者面临的一大题。通过NPS口碑调查,兽医院可以深入了解企业发展情况并提高服务质量,消费者在通过口碑选择兽医院时可以得到更好的消费引导。-建议宠物入院。
消费者在选择宠物医院时最看重的是服务价格。
本次调查中,深圳动物医院平均NPS净推荐值为1894。排名前五的分别是联合宠物医院3793、益心宠物医院3400、芭比堂动物医院2500、迪亚斯宠物诊所2400、瑞派宠物医院2321。
深圳宠物医院推荐因素主要集中在服务价格、服务态度、店面环境、医疗专业知识、医疗设备五个方面,其中服务价格是主要原因,推荐率为7125,其次是服务态度。推荐率为6837,第三是店面环境,推荐率为6006。消费者对“回访服务”的推荐率不高,在本次调查的九个项目中排名靠后。这反映出消费者对回访服务缺乏了解或者宠物医院不提供这些服务。
《给宠物洗澡和美容》
消费者往往更喜欢并推荐它们。
本次调查中,消费者主要选择宠物沐浴美容(3,783项),其次是宠物寄养(2,496项)和宠物疾病治疗(126项),占比较小,但NPS值为2,045项。最高的。具体比例及NPS值如下
在消费者选择“宠物沐浴美容”的推荐因素中,服务态度和服务价格是消费者的重要推荐因素。这反映出,消费者在选择“宠物沐浴美容”服务时,宠物医院的服务态度和服务价格优势更加令人印象深刻。
“宠物疾病治疗”更注重医疗专业知识和医疗设备。
在消费者选择“宠物疾病服务”的推荐因素中,医疗专业知识和医疗设备是消费者选择的主要推荐因素。这反映出消费者在选择宠物疾病服务时考虑的最重要因素是宠物医院的医疗专业知识和完善的医疗设备。
从医院资质来看,排名前三的宠物医院分别是联合宠物医院、益鑫宠物医院、瑞鹏宠物医院。
人员配备排名前三的宠物医院分别是联合宠物医院、灵康动物医院、艾迪斯宠物医院。
医疗设备排名前三的宠物医院分别是联合宠物医院、卡拉宠物医院、瑞鹏宠物医院。
按服务价格排名前三的宠物医院分别是卡拉动物医院、戴斯动物医院、灵康动物医院。
医疗专业排名前三的宠物医院分别是BobbyHall动物医院、Edith宠物医院和DeedsPetClinic。
从门店环境来看,排名前三的宠物医院分别是大石宠物诊所、灵康动物医院、卡拉宠物医院。
服务态度排名前三的宠物医院分别是迪亚斯宠物诊所、瑞鹏宠物医院、丽城宠物医院。
提醒消费者选择正规宠物医院。
深圳市质量消费研究所提醒,选择宠物医院时应查看其是否具有宠物医疗资质、相关许可证等。一些资质不全的兽医医院无法保障伴侣动物的健康,因诊疗不正确导致伴侣动物死亡、致残的案例不胜枚举。建议消费者选择品牌连锁或大型宠物医院,这些医院在处理一些专科疾病方面拥有丰富的临床经验,监管、计费和治疗也相对规范。
同时,消费者在选择宠物医院时,应避免盲目相信有兽医或外科医生资格的医生。虽然有些宠物医院附属有执业兽医,但存在医生不实际工作的现象。在宠物医院……因此,消费者在选择宠物医院时,一定要学会辨别,多与人沟通,多了解信息,然后再做出选择。
不少兽医院推出“低价打折”等优惠活动来吸引消费者眼,消费者可能会被这种“套路”愚弄,危及宠物的生命安全。因此,消费者在选择宠物医院时,不仅要考虑服务价格,还要考虑其他方面,避免陷入消费陷阱。
一、南宁宠物医院排名前十?
第一名是优秀宠物医院万琪动物医院,其次是瑞丰宠物医院、天益宠物医院、北碧堂宠物医院、台湾普盘动物医院、泰铢宠物医院、爱婴宠物医院、爱婴宠物医院、戴维斯宠物医院。广西大学宠物医院。
东方医学动物医院比较好。是一家集宠物医疗、美容护理于一体的大型综合性宠物医院。医院拥有先进的仪器设备、优秀的医护人员,始终秉承“一切为了宠物的健康”的宗旨,为宠物主人提供优质的医疗服务。
韩医动物医院的主要任务包括犬、猫、小宠物的内科、外科、眼科、牙科、皮肤科的定期诊治、疫苗接种、体内外寄生虫检测等。
二、猫贝贝是什么物品?
贝比猫可以是多种物品。首先,它们是毛绒玩具,通常是婴儿或儿童可以玩的可爱的猫形布娃娃。另外,“CatBaybay”这个名字在某些地方也被用作宠物或宠物产品的名称。
毛贝贝也是网络流行语。起源于一位名叫“我是毛贝贝”的女孩在微博上发布的一张她的宠物猫的照片。这只猫因其特殊的撒娇能力和柔软可爱的外表而受到人们的喜爱,人们开始疯狂地爱上这只猫,并将它与很多事物联系起来,逐渐催生了许多由Baybay猫衍生的表情包。完毕。猫贝贝在不同的地方有很多不同的含义可爱的小动物、朋友、特定的群体等等。它也可以用来表达对某事的热爱。“猫贝贝”这个词来源于一只可爱的猫,代表着一种温柔和治愈的力量。
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