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余杭开通第三阶段劳动争议视频调解热线
视频持续争议解决
编辑唐君耀通讯员张晓庆姚胜芳钟家飞
杭州报纸12月12日报道“如果大家同意本方案，请签字盖章。”12月12日上午10点33分，在杭州市余杭区长前街乔华大厦车间劳动争议调解室，三份调解协议在公司经理和投诉人面前达成。
与以往不同的是，进行调解的“和平工作者”没有出席，而是在会议室的大屏幕上微笑。该争议最终通过视频线仲裁协议并由现场兼职仲裁员顺利解决。投诉人江先生表示，调解在他家门口就解决了，只比预期多了一个半小时。
这是全省首个村镇乡劳动争议视频调解专线调解现场。该区人事和社会保障局副局长张蓓告诉小编，今年10月以来，余杭区在仓前街道凌源村、阁巷社区、巨化楼工作站等地设立了村级劳动争议调解室。为“村社区”、“大厦站-伽罗-当地仲裁院”设立了视频连线仲裁热线。“主要目标是想办法在最低层面解决劳资纠纷，尽量减少工人外逃，”张蓓说。
为什么首先选择仓前街？它位于未来科技城的核心区域，由于移民人口的快速增加，劳资纠纷不断增加。截至12月11日，仓前街道今年共立案劳动争议案件326起，比上年增加513起，但该街道专业劳动争议调解员只有3人。为解决“事多事少”的题，当地政府将电网成员、公司工会主席代表、村居民代表、走廊长代表纳入兼职调解员队伍。但由于劳动争议调解具有专业性，调解员必须了解劳动法、工资支付等相关规定。“各区、街道对兼职调解员进行了培训，但当他们遇到复杂题时，处理起来就比较困难。”仓前街道办事处副主任张玉晓说。
试点了“视频调解专线”，当兼职调解员无法有效解决劳动争议案件时，当事人不再需要上街或到当地部门处理。时间协调员可以使用此线路通过视频进行连接。如果到省或区劳动人事争议仲裁院，资深专业调解员在线调解、现场解决劳动争议，通过“最多出差一次、一趟”解决劳资纠纷。
楼庆旭说，村级兼职调解员大大减轻了工作量，解决了村社区或工作场所的不少劳动争议。在工作站面对面地与各方会面可显着提高效率。
试点的效果如何？小编从余杭区人力资源和社会保障局获悉，10月份以来，长前街道共成功调解劳动争议案件77起，其中3个村级劳动争议仲裁所已成功调解29起，其中11起将在余杭区人力资源和社会保障局开展工作。通过视频在线仲裁。张蓓告诉小编，他将总结区仓前街道的试点经验，尽快推广到区内合适的地方。
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