10年前,我还是一个刚刚参加工作的年轻人。我一个月来一直忙于计划项目。终于收集了资料,整理了计划,也到了向公司汇报的时候了。当我见到他时,我真的很尴尬。
在和主任交谈的过程中,我预感到这次会议和报告会有点困难。最终,还是有很多人在竞争。不仅仅是我们队想要赢得这个项目,对于我们的对手来说也是出了名的困难。果然,当他们来找我时,汇报时间被压缩到了7分钟,最终领导匆匆离开了会议室。很明显他们对我们的建议不感兴趣。
看着几百页的PPT,我有点失望,看不懂重点是什么,几天后,我听同事说,这个项目已经交给下组了。
相信很多人都有和我一样的经历,领导不考虑我们认为重要的事情,当我们想要和上级沟通时,总是被这样或那样的打断,没有时间。因为机会太少,所以一次又一次地错过机会,这可能会令人沮丧。
然而,虽然每一个失去的机会看似巧合,但事实上它本质上是相互关联的。工作能力没有题,沟通就有题。工作10年,我总结了两种主管沟通常用句型,让你在领导面前有发言权。
第一句话巧妙利用SCQA模式,比别人更快升职加薪。
简单来说,SCQA模型是一个结构化表示模型,总共包括四个层次。
S情景介绍大家都知道的情况和事实。
C冲突现实世界的情况经常与我们的需求发生冲突。
我该怎么办?
案A我们的解决方案是.
如果从大家普遍认同的事情的背景出发,不但容易让人产生共情,对方也会不自觉地成为其中的同谋,立刻就会产生冲突。随着故事的展开,我感到紧张。
这时,基于冲突从对方的角度提出题,最终的案就是题的案和接下来要表达的中心思想。
正如您所看到的,这些东西可以创造很棒的故事,而且也非常适合向领导者讲故事。
例最近生意不好,产品滞销。如果你直接对老板说这句话,肯定会受到很大的批评。此类报告的结果是,什么也卖不出去,也没有解决办法。向领导提出题是最愚蠢的报告。
使用SCQA模型,可以解释如下
“老板,最近受疫情影响,加上线上销售的影响,预计未来三个月销售额会下降30%,我们打算尝试直播带货,结合电商活动,销售额会下降。”有保证。此外,网络影响力也会增加。”
与以前的一句话报告相比,SCQA模式听起来逻辑清晰,对上级来说不那么令人畏惧,因为上级更喜欢与逻辑清晰的员工沟通,而不是只展示结果的员工。
句型2RIDE说服原则,说出别人的心声
在工作场所,我们经常会遇到领导与我们意见不一致的情况。通常,领导者的决定是最终决定,不能修改。但如果你想给自己更多的机会,你就必须承担一些风险。当然,这并不意味着你应该直接反驳对方的观点,而是你需要添加一些技巧,而RIDE技能在这种情况下可以有所帮助。
R风险让我们首先讨论不采用计划的风险。因为价值相同,所以人们对失去比对获得更敏感,所以他们首先承担失去的风险。
I好处既然我们已经提到了风险并降低了对手的心理门槛,那么我们来谈谈接受你的计划的好处。
D差异人们喜欢特别的东西。讨论完风险和收益后,谈谈为什么你的计划是独特且引人注目的。
E影响最后,谈谈您提出的提高可靠性的解决方案的负面缺点。
例子我还在卖产品,但是我一直在我的网上商店里卖,而且我的销量更好。老板想开几家实体店试一下量,但你的意见是还不开实体店。我们可能会尝试通过以下方式与您沟通
“老板,看看现在的疫情,很多线下的线下企业都受到了影响,投资实体店的成本也很高,风险也很大。这些成本完全可以投资到其他地方,创造更大的价值。”
您可以尝试更多线下活动,例如快闪店。快闪店比直接开的线下店更便宜、更划算。XX已经尝试过了,反响非常好。
另外,它能够对品牌起到很好的吸引和推广作用,能够进一步满足当今年轻人喜欢尝试新事物、有个性的心理。由于工作时间长、强度大,需要人有更强的体力和精力来应对。”
如果你有充分的理由和逻辑,无论你做出什么决定,你的老板都可能会考虑你的计划。与老板沟通时最重要的是逻辑和态度,无论是SCQA模式还是RIDE原则,人们之所以听是因为你沟通的内容让他们感到被接受。这不仅仅是心血来潮或缺乏准备的题;沟通中逻辑和态度同样重要。
以上两种常见句型,一种是基于日常交流,一种是用于与领导沟通意见,都适合日常工作场景,也适合同事之间的交流。机会想要捕捉,赶紧用起来吧!
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