图片说明天猫海尔海鹏店来源/受访者提供
我在海尔天猫店购买了一台冰箱，但卖家没有按期发货，甚至3次都没有发货。近日，市民尹先生向《新民报》反映了这一棘手题，寻求帮助。
商家承诺发货，但三次都没有发货。
“我还是第一次遇到三次发货失败的商家，太惨了！”今年11月11日，市民尹先生在天猫“海尔”购买了一台型号为549WDGX的海尔冰箱。海鹏店”，售价5499元。
“我刚买了新房，装修房子的时候需要买电器，不然会影响整个搬家过程。”。“客服回复说没有题，发货前会有人联系我。”尹先生说，结果直到周末都没有人联系他。“我整个周末都在家里等。没有人送东西，也没有电话。”当天，Eum先生联系了卖家。对方回称，仓库有人生病，无人送货，物流信息无法确认。晚上，他又改口说找不到发货信息，只好去仓库询。
12月6日，尹先生向店家提供了自己的订单号。10点左右，客服中心回复“我们会查一下。”结果尹老师又等了一天也没有任何复。12月6日晚，尹女士联系了海尔客服。经证实，该店确实是海尔认可的天猫店。客服人员表示，将在12月7日上午10点前联系消费者。然而，尹先生等到12月7日中午，却没有人打来电话。
尹老师第三次给海尔客服中心打电话。对方表示计划在下午3点30分之前联系消费者，但目前尚未联系上。
尹先生三次被拒绝后非常生气，于是联系天猫店铺客服中心，询店长的电话号码，客服中心表示没有电话号码、微信，也没有任何电话号码。联系信息。尹先生坦言，这件事对他的创业计划造成了严重影响。
说明文字嗯老师的命令
海尔表示会处理，但没有后续。
尹女士告诉小编，事发后她多次拨打海尔客服热线，但结果却令人震惊。“我多次告诉客服人员会联系我，但连客服的话都没有得到尊重。”
今天下午，小编拨打了海尔客服热线。记录相关信息后，负责的客服经理表示，相关工作人员将会跟进，并给消费者和编辑做出解。不过，截至发稿，小编尚未收到回复。尹老师也表示目前还没有案。
“他们就是这么拖延，不履行合同，哪来的诚意？”尹先生希望品牌商，无论是线上还是线下，都应该信守承诺，尊重和保护消费者的合法权益。
新民晚报编辑徐驰实习生沈嘉英
海尔洗衣机是从河南发货的，不确定是不是正品。海尔洗衣机不是假货，是河南生产的，发货地点不一定是厂家。消费者可以通过查看序列号来查询海尔洗衣机的真伪，也可以扫描洗衣机上的识别码来查询是否是海尔洗衣机。同时要注意不要贪图小折扣，明显比价格便宜很多的洗衣机可能存在风险。
一、京东买电器，海尔发货靠谱吗？
在京东购买海尔家电，海尔发货非常靠谱。
京东上销售的电器产品都是大品牌，海尔电器产品是中国领先品牌之一。京东买海尔电器值得信赖。京东拥有非常好的声誉。进货渠道和线下线下店都在同一个地方，质量很好，有保障，售后服务也很好，有题我们会修，所以您可以放心购买。
二、海尔空调由上海发货的吗？
是的，上海有21家海尔供应商。目前，海尔空调所用零部件基本由世界500强企业供应，压缩机由三菱电机、松下、日立等制造。锦湖李、LG化学、宝钢、首钢、陶氏等。比如钢板属于中国最大的钢铁企业宝钢，品种规格最全，高科技、高价值份额最大——添加的产品。
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