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银行白名单电话营销辅导计划
指数
一、项目背景3
2.现有客户深度挖掘4
3.适合推广的产品4
四、项目实施过程4
5.本计划的特点7
6.项目周期9
7.实施该项目的好处11
8.课程概述12
9.管理工具和表格13
一、项目背景
该国银行业动荡不安,特别是在经济增长放缓、银行业陷入深水区之后。房地产、信托、基金、私募、保险等多方面都经历了巨大变化,而且随着居民财富不断增加、生活水平不断提高,客户对银行产品的认识和需求不断加深。和服务。
不同银行定位不同,但都拥有一定的客户基础,但面临互联网时代激烈的市场竞争,面临客户活跃度低、损失低、贡献低的题。精准开发现有资源,不断增加向客户提供的产品量,提高客户贡献度和忠诚度,成为增加利润的重要杠杆。
传统的客户营销流程的每一步都很重要初始客户筛选、建立联系、刺激需求、产品匹配、处理异议和促成交易。利用正确的渠道在正确的时间向用户提供正确的产品,以实现准确性和效率,同时确保客户不会感到骚扰并感觉他们在正确的时间遇到了正确的产品。销售人员的综合素质和能力都可以在这些环节中体现出来,而一切销售技巧、方法、策略能否运用得当,取决于每一步的执行效果。一步不慎,就会导致彻底的失败和失败;一步不慎,就会导致彻底失败。您给客户拨打的每个电话的最终目标都是预约并完成交易。否则您的通话将无效。整个营销过程中有很多不同的策略。最终,您需要使用全面的方法来实现销售,而该计划正是这样做的。
结合银行产品,提供各种销售环节以及与营销技巧和策略相对应的方法和方法,与大家合作构建最优化的营销词语。电话营销技巧培训、白名单数据筛选、活动流程设计、通过销售叙事设计,通过执行指导、运营管理、通关培训、成果交付、效果固化等九大模块,系统强化营销团队能力。
2、现有客户深挖项目
通过多年的业务发展,银行在存款、贷款、信用卡、理财、工资发放、银保等领域拥有大量零售客户,并拥有各产品的动态交易大数据。这些独特的优势是传统行业无法比拟的。互联网时代,盘活存量客户,不断为存量客户添加产品,将数据转化为交易并进一步转化为利润,是各家银行的主要营销策略,也是与互联网企业竞争的一道防火墙。
根据零售产品目标客群的客户画像,筛选行业内的客户,结合当前市场活动,利用电话营销方式,结合电话营销规模化、速度快、成本低的优势,快速拓展市场短期内上市,带动经纪业务利润增加,提升总部分公司业绩排名。
通过该项目直接推广
n零售产品直销额
n通过电话邀请增加顾客到店参观
n营销人员电话邀请、电话销售技巧全面提升。
3、适合推广的产品
金融产品银保、存单、基金、其他金融产品
信用卡业务新卡发行、账单分期、现金分期、专项分期、通知激活
信贷产品个人贷款
四、项目实施过程
第一步前期调研
为确保项目按期完成并达到世行预期的效果,咨询团队将首先与世行代表确认项目要求,包括但不限于
1项目目标本项目推广的产品、持续时间和预期营销目标
2学生情况营销团队组成、人数及相关行业经验;
3硬件资源培训和车间条件、通讯工具;
4目标客户群银行现有客户、标签内容及未来咨询团队提供筛选建议。
5产品信息与所销售产品相关的教育材料,用于营销培训和销售叙述设计。
6培训形式根据银行需求和相关配套设施,制定合理的培训计划。
7.时间安排本项目预计运行至农历新年假期,时间安排将根据银行业绩、进度要求、可用人力等情况进行调整。
8内部激励银行的内部激励计划。
第2步项目启动会议
项目启动前,培训师和顾团队与银行领导或负责人会面,重申第一阶段的资源准备情况,并在项目开发过程的关键节点进行沟通,并据此制定项目。各银行产品前后端流程差异产品营销业务流程
第三步数据筛选
根据所营销产品的特点、银行现有客户以及相关市场活动,咨询团队提出按标签过滤的建议,银行IT经理或相关人员对其进行审核并配置营销。目标客户群。项目实施过程中,咨询团队全程无数据访,保证银行数据安全。
第四步技能培训
全体学员齐聚的项目主讲老师讲授《互联网时代背景下的股精准营销技术》内训课程,结合老师自身的银行营销管理经验,讲授内涵、目的及实施策略精准营销、电话销售技巧和方法的掌握、课堂上现场制定产品销售叙述、小组培训确保了每个学员都能通过考试并形成自己的销售叙述。
第五步正式启动营销/实战辅导
1、领导或相关人员公布项目目标,公布激励方案。
2现场老师将所有学生分组并分配任务。电话营销开始后,导师轮流听取每位学员的销售演讲,并进行现场批改和演示。
3整个项目实施期间,导师对开场白、产品介绍、异议处理、进展等关键事项进行现场指导。
4、引入早晚会制度,支持银行电话营销经理人才选拔,保证项目完成后银行电话营销业务有管理、有人才、有技术、有流程、有绩效。
5.随着电子销售的发展,可引入5W和FAB叙事设计系统,使学生掌握独立设计叙事的技巧和方法。
第6步传达结果
正式营销后,导师协助项目负责人撰写项目总结报告,向银行领导汇报项目成果,并召开项目表彰会,励优秀学生。
第七步审查项目/确保有效性
项目可能会因偶然而顺利结束。完整的评论是总结和传达您的经验的方式。正式营销后,导师与行业代表召开项目评审会,全面解构核心。它总结了项目实施过程的节点以及取得项目成果的关键成功因素。
第8步后续支持
该行培训师、讲师和业务负责人组成微信群,为电话营销业务提供远程指导和建议,每年3次免费为银行提供定制化叙事服务。
五、本计划的特点
锻造全流程从活动设计到销售流程设计,从白名单筛选到产品搭配,从销售转化率到客户满意度,解决传统内训课程只教不教的题,帮助学员理解如下有。你一听,一,都没用。
沉浸式学习体验通过老师的个人项目管理经验,分析开展精准营销项目的重点和难点,指导学生直接设计并立即实施适合行业和自身的销售叙事。不断优化您的销售流程,提取最合适的流程和词语。
项目实施适用范围广泛。该项目可广泛用于提高您银行营销团队的能力、突如其来的销售操作、新产品的推出以及良好的开端。
立竿见影既不是典型的内部培训班,也不是演习,而是由导师团队带领,拓宽学员的视野,提高学员的技术和管理能力,并在实施过程中立即产生大量的客户和客户过程。经纪业务收入辅导计划。
资深行业导师团队平均10年以上银行管理经验,全是真实案例。
后续支持项目完成后,顾团队针对后续营销中出现的题及时为学员提供指导。
效果惊人,满意度高该计划实施后,已有10余家分行在全系统业务排名中名列前茅,得到了银行的高度认可。
与出站营销相比
对比分析
对外营销
电话营销
非常适合商务
整个业务
非常适合信用卡、个人贷款、理财等零售业务,客户经理必须具备基本功。
获客成本
综合费用很多,包括交通费和申请费。
仅电话费
管理难度
营销能力多种多样,培训和管理难度大。
专业演讲及电话营销技能培训,集中外呼,轻松管理
覆盖面积
重要客户请亲自来访。
对所有客户进行分类分层,快速转化目标客户,短时间内提升网点业绩。
效率
每天5-10次访
集中外拨电话每天可以覆盖大约100名客户,提供高转化率和高性能。
环境要求
受天气/交通/流行病的影响,外部通信可能会遇到一定的和效率低下。
电话营销计划随时随地实施
六、项目周期
小时
模块
专注于
实施者
正式上线后2周内
前期调查和准备
了解客户单位存在的题和期望,协调项目实施过程。
1教材
2营销工具和材料
3目标客户群
4惩计划
5学生手册
6培训中心、电子销售工作现场安置等。
7当地市场状况,
8竞争对手情况
9区域金融环境、社会环境等。
10现有的营销形式及存在的营销题
11相关激励政策的制定
顾团队
第一天
训练营
《后疫情时代的白名单电话精准营销》
了解精准营销的含义、目的和实施策略,提高销售技巧和方法、活动策划、叙事设计和实际组织能力。
1电话营销简介
2电话营销的创新方法与思维
3电话营销的实用技巧以及如何解决常见题
4电话营销五大策略分析
5电话营销的6个步骤
主要导师
2至4天
营销
1重视电话营销操作纪律
2描述电话营销的开场白和产品演示技巧。
3当日目标客户分析
4.根据具体例子解释电话营销异议处理和有效的促销技巧。
6.设定工作重点
导师
实地考察
一名讲师提供一对一聆听、现场指导和演示。
2导师现场演示
分享3个营销实践的录音
4沙盘钻
5.导师根据产品和当地市场情况优化话语。
导师
总结
1当天总结
2检查刀具几何形状
3个微信群识别并分享如何进行客户保留和推荐营销。
4统计表现
5位荣获今日之星
6.专注于明天要做的事情
导师
第五天
营销
结果的交付和审查
1学生对电话营销的看法及总结会
学生24天成绩综合报告
三等营销人员根据四天的表现和成就获得现场表彰。
4为电话营销的下一步做好准备
使命与计划
5领导寄语
导师
七、实施本项目的效益
n营销渠道更加多元化。
n快速提升团队绩效
n了解精准营销的含义、实施方法、策略。
n学员将充分了解电话销售的沟通技巧以及如何撰写邀请函。
n在面试过程中,学习如何不断发展销售流程并最终实现销售。
n熟悉与客户沟通的技巧和方法,进行高效的挖掘和客户推广。
n了解有效的销售词语和技巧,并能够在邀请和面试中熟练运用它们。
n根据在刘庆阳版权项目课上学到的知识,全面、系统地培养自己独特的营销能力。
第一讲中国银行业零售市场环境
一、商业银行零售业务面临的困境
1.付款方式
2、资产
3.债务
2、零售业务变革方向
1.获客
2.价格
3、服务
4、广泛的白名单客户和现有客户已经沉睡太久,等待我们唤醒并激活他们。
三
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