“我的孩子今年5岁了，我一直想买一台辅导机来帮助他们学习知识，但没想到这么麻烦。”上游新闻热线966966/上游新闻APP小天才智能体验店位于观音桥，可以购买学习卡，免费获得小天才辅导机等产品。他以为自己遇到了好东西，可当他回到家时，他得到的不是‘小天才’，而是‘小导师’。
我花了2000元买了几件劣质产品。
10月25日，小编在观音桥步行街约见了涂先生夫妇。他们拿出的家教机包装上写着“小家教”，是深圳市小天才电子有限公司生产的。
涂先生告诉小编，10月7日，他带着孩子在江北区景观音时尚街附近散步时，偶然发现一家宣传“小天才”活动的智能体验店。销售人员称，购买学习卡即可免费获赠小天才公司生产的辅导机、会说话的手表和雨伞。
“我经常看到小天才的广告，很多朋友的孩子也用它。我原本打算给孩子们买教具，后来看到小天才很活跃，还送礼物，我就买了。”但回家尝试后，屠这才意识到，这台机器和我以前听说过的品牌不一样。
屠先生说，“我本以为这个品牌的电子设备质量应该比较稳定，但没想到这款教育机充电时不耐用，短期使用后机身会发烫。”自动启动并发出声音，但学习卡尚未使用。”
10月12日上午，图西尝试使用手机手表。她去联通办公地点办理电话卡，但工作人员告诉她，手机手表只能使用2G网络，即使装了电话卡也无法使用。“我被骗了，花了近2000元，却买了一堆劣质产品，现在充电后就无法开机了。”涂先生遗憾地说。
他们承诺退款但突然关门了
涂女士的丈夫对此非常生气。家人担心产品质量不好，在使用过程中发生意外，决定退货。
10月12日下午3点，涂先生到商家要求退款，但店员一开始拒绝了。谈判一直持续到17:00，员工才应退款。购买收据上注明“如果存在质量题，请在3-5个工作日内获得全额退款。”
屠先生原本以为商家会信守承诺，但六天后，当他主动联系工作人员时，却被告知观音桥店已经关门，无法退款。
采访当天，小编又陪涂先生来到了进货店。门还开着，但里面只剩下几个展示柜，墙上也没有任何小天才的广告。“我是10月18日来的，当时店里卖的包包很多，现在是品牌折扣店。”屠先生看到眼前的一幕，确实感觉自己被骗了。
购买时的店铺情况。
随后，小编带着涂女士和丈夫参观了位于观音桥的苏宁易购小天才展示厅。该员工看着涂先生购买的Tutor机说道“你被骗了，小菜田根本不生产Tutor这样的产品，一看就是从手机店购买的假冒产品。”相比之下，“小天才”辅导机的生产商为广东小天才科技有限公司，“小天才”为深圳市小天才电子有限公司，经查明其生产年份为。
两种产品由不同公司生产。
涂先生表示，自己被骗买了假小天才，就是因为购买时没有对比这些细节，并自责自己一时冲动，贪图便宜。她得到了深刻的教训。
媒体介入，制造商同意退款。
业务结束后，Toothy通过购买收据上所列的销售热线联系了该公司，说明了情况，并希望尽快解决退货题，但多次催促未果。无奈之下，屠先生向媒体求助。小编根据涂先生提供的联系方式找到了该公司相关负责人，但对方认为该产品是客户自愿购买的，收据上写着“客户自愿承担1999元的学习费”。元”。我们还了解到，产品的维修或更换均在承保范围内，但不予退款。”
当小编询该负责人时，为什么观音桥店承诺产品有质量题并申请全额退款，现在却关店后悔了？小天才为何要推广小家教？代表没有直接回应，直接挂断了电话。
十分钟后，小编再次接到深圳市小天天电子有限公司售后部的电话。自称是该公司售后服务代表的王先生回说“家教机肯定是我们公司的产品，只是客户购买时出现了误会，我们会按照承诺全额退款，但大约需要一周时间。”，办理退货相关手续时敬请谅解。
那么屠先生什么时候可以如愿归还物品呢？上游新闻将持续关注此事进展。
上游新闻编辑陈莹文/图/视频
上游新闻报道热线及渠道966966、上游新闻APP报道。如果您有什么新的新闻、感人的故事、或者不幸的事件，请在上游与我们分享。若新闻线索被采纳，则给予适当励。
对于苏宁订购小天才的相关话题，本篇文章对苏宁易购小天才和专柜一样吗这样的内容已经进行了解，希望能帮助到诸位网友！
No Comment