为庆祝3月15日世界消费者权益日，市消委会摘录并公开了2021年社会关注度高、与群众密切相关、满意度高的10件消费投诉处理代表性案例。内容具有警示性和教育性，涉及房地产、教育培训、装修、美容、农业养殖等方面的投诉和纠纷。通过披露案件详情和消费提示，进一步加强法制宣传和消费者教育，有利于提高消费者的自我保护意识和维护消费者权益的能力。同时，加强舆论监督，及时发现损害消费者合法权益的行为，督促商户诚信经营、履行社会责任，助力湛江安全消费环境进一步优化和改善。
投|您认为哪个事件最具代表性？157名消费者提起民事诉讼，美发师赔偿约855万元。2一名消费者在市场购买鱼时脚部被刺伤，法院最终判决他无罪。经营者须承担处理费用3旧跑步机当新卖，经营者伪造赔偿3人1万元7舞蹈培训机构确实肮脏法院判定培训证书不合法8培训机构他逃走，检方押解保护消费者权益9卫生间装修出现空鼓，经营者退还装修费8000元10平衡车不平衡，消费者起诉.提交支持
【湛江市消委会2021年十大代表案例】
第一个案例
57名消费者提起民事诉讼美容院赔偿约855万韩元
【案例介绍】
湛江开发区一家美容院位于繁华市中心，于2019年7月11日开业。门店大力鼓励消费者申请充电折扣，低廉的价格激起了不少消费者的充电欲望。然而，当消费者于2020年4月11日到店购买时，却发现该店已经关门，无法联系到他。美发店收到房东的来信，称“因租户业务需要，已终止租赁协议”。我们宣布这一点。”100名绝望的消费者向湛江市消费者委员会提出抗议。
【过程与结果】
根据该店营业执照核准登记，市消委调查发现，该店老板已于2020年4月5日以承租人无力支付租金为由与承租人签订了“解除协议”。请按时缴纳水电费》，已于2020年4月11日归还所租店铺。因此，该店没有实体位置，无法再继续经营。当地政府消费者委员会多次与商店经营者举行会议，要求消费者退还未使用的余额。但经营者谢伊先生声称，该沙龙由三人共同经营，而在2019年9月24日他与另一人签订的合同中，他只持有20%的股权，只能承担20%。坚持说。责任。
当地政府消费者委员会认为，虽然100名消费者与美容院之间没有书面合同，但当消费者申请并充值会员卡时，店家收到并向消费者提供相应服务，构成实际服务。关系是双方意见的真实表达，其内容不得违反法律规定，必须合法、有效，受法律保护。据开发区市场监管局核准登记的营业执照显示，该店为个体工商户。因此，作为经营者，谢某与他人的合作关系属于内部关系，与他人的合作关系不会影响相关的消费者支付结算。
为保护消费者合法权益，当地消委会两次支持100名消费者向法院提起诉讼。2021年9月18日，开发区法院对57起案件作出宣判。法院判令该美容院向消费者支付共计85500元，谢长廷负责以个人财产清偿债务。上述裁定已发生法律效力。当地政府消费者委员会为57名消费者申请法院执行相关诉讼。
消费提示本案例属于预付费消费案例。预付费消费是指消费者就特定产品或者服务向经营者预先支付一定金额，然后定期或者定期享受经营者提供的商品或者服务的消费方式。它不同于传统的“一手支付、交付产品”的交易方式，也不同于先提供服务或产品、后付款的消费方式。预付费消费具有提前还款和单方面风险的特点。换句话说，当消费者支付预付款时，就失去了主动性，消费者必须承担退款困难的风险，例如企业突然破产、业主变更、服务内容承诺不履行等。符合现实，或者施加过多的负担，也许是有可能的。该条款了权利并导致预付本金的利息损失。因此，选择预付费消费的消费者正在做出一个高风险的选择。所以，如果你无力承担预付费支出，就不要这样做或者不要进行大量的预付费支出。
案例2
我在市场买鱼的时候脚被蜇伤了，法院最终判令经营者赔偿我。
【案例介绍】
2020年5月28日下午，消费者陈先生、黄先生前往林经营者所在的湛江市赤坎区农贸市场鲜鱼摊位购买鱼。当黄先生挑选新鲜的鱼并在林提供的篮子里等待称重时当时，林用黄花菜帮陈先生疗伤。次日，陈先生发现左脚伤情加重，于是前往湛江赤坎一家西医诊所接受治疗，治疗费为1639元。由于伤势无法修复，6月4日到湛江市中心人民医院门诊治疗，门诊治疗费382元。
治疗结束后，陈先生要求林某支付治疗费2021元，林某没有同意。陈先生向赤坎地区市场监管局海地市场监管处投诉。海天市场监管办接到投诉后，组织当事人在海天农市场资产管理公司会议室进行调解。操作员精益补偿。由于双方未能达成调解协议，海地市场监管局终止了调解程序。
随后，消费者向当地政府消费者委员会提出投诉，请求当地政府消费者委员会提供诉讼支持。
【过程与结果】
当地政府消委会认为，本案系健康权纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求其身体、财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供的商品、服务确保人身、财产安全。保护要求。”这次，陈老师和黄老师去林的摊位买了鲜鱼。当黄先生将自己挑选的新鲜鱼放入篮子时，林某发生了意外。
市消费者委员会派出工作人员代表消费者参加诉讼。一审法院在庭审中向经营者解释如下根据《最高人民法院关于审理人身赔偿案件适用法律若干题的解释》第十九条第一款规定，“医法”收费以医疗机构开具的医疗费和住院费为准。”等待付款后，根据病历、病历证明等相关证明材料做出决定。赔偿责任人对赔偿的必要性、合理性有争议的，必须承担相应的治疗举证责任。”如果对陈先生医疗费用的合理性有争议，必须承担相应的举证责任。但林某据此，一审法院作出裁定，经营者在10日内支付2021元，经营者不服，向二审法院提起上诉，二审法院作出裁定2021年5月24日，驳回上诉，保留原判，维持原判。
消费提示如今，在游乐场玩耍时受伤、在餐厅烧水时被烫伤、在商场购物时跌倒等情况时有发生。为保护您的合法权益，请保留您的消费小、事故照片或录像以及所有医疗收据。
案例3
二手跑步机作为新的出售，运营商为每台假货支付3美元。
【案例介绍】
只要先生。8月20日，商家派人来安装，但无论我怎么拧螺丝，螺丝都拧不进去，而且螺丝侧面有很多划痕。抱怨。接到电话后，市消委会通知了先生。
【过程与结果】
8月21日，薛先生到市消委会反映情况，市消委会工作人员提供了薛先生的情况。卖家解本店出售的机器都是全新的，安装螺丝失败的原因可能是机器焊接开孔时螺丝孔没有打好，如有划痕，可能是师傅做的因为失误。由于包装过程中出现划痕，可以退货/换货。消费者对卖家的复不满意，同意当地消费者委员会对法定第三方评估的意见。东售后服务通过视频详细观察了划痕，确定这些划痕是之前安装造成的，建议卖家妥善处理。最终，商家同意赔偿三件假冒产品，共计6675元，并赠送消费者一台新跑步机。
消费者温馨提示消费者收到产品后，应现场检查产品，确保产品与网站照片及促销信息相符，确保产品没有题后再签收快递。如果您发现产品包装破损、短缺或错误，或者质量题，您必须向现场送货人员指出，要么拒收整个产品，要么致电客户服务中心处理。
案例4
激活后的手机被当作新手机出售，人民法院判决运营商存在欺诈行为。
【案例介绍】
2021年2月21日，陈世敏女士在位于湛江市霞山区的某商场电子销售部购买了一部华为nova7pro-8+128G5G亮黑色手机，并支付了3699元的手机费用。该事业部的外观呈现为华为手机专卖店。
当天，陈女士回到家中，在华为手机网站上查看手机设备信息，确认手机真伪并激活保修日期。该手机的保修日期为2021年2月2日，预计保修到期日期为2022年2月3日。随后拨打华为服务热线咨询得知，新手机必须首次开机并连接网络后才能激活。3保修生效的时间即为激活时间。这也意味着，她在2021年2月21日购买的是一部2021年2月2日激活的二手手机。当天，陈先生联系电子事业部反映了上述题。当时，电子部同意为陈先生更换同型号的新手机，并赔偿他5000元。陈先生认定该商家存在欺诈行为，并于2月24日向当地政府消委会投诉。
【过程与结果】
2月25日，当地消委会派员前往电子部门调查，部门经理反映，该员工在随机检查手机时出现失误，导致手机损坏。它会自动在您的Wi-Fi网络上启用互联网，但由于您的手机是新的，因此不会影响正常使用。业务部门没有欺骗客户的主观意图，只是同意更换手机。购买同型号新手机可获得5000元补偿。我不同意。视为处理，“1退款3赔偿”。
当地政府消费者委员会认定，涉案手机销售商的行为构成《中华人民共和国消费者权益保护法》所指的欺诈行为。欺诈是指一方以欺诈为目的，捏造事实或者隐瞒实际情况，使对方产生误解，并基于误解表达错误意图的行为。电子商务部门作为经营者，必须保障消费者的知情权，如实向消费者提供产品质量、性能、用途、保修期限等信息。但经营者在向消费者销售被诉手机时，未向消费者说明该手机已激活、的事实，未履行主动告知、说明义务。任何通过提供消费者主要感兴趣的产品质量、性能、保修期等信息来误导消费者购买的行为，均属于欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，须加注
一、鹰牌瓷砖和伊丽莎白瓷砖哪个好？
。
你好伊丽莎白
近两年来取得了快速发展，伊丽莎白和罗曼蒂克品牌同属于同一家陶瓷厂，并在河源市东源县灯塔金和湛江市坡头设有两个生产基地，生产自己的一停止产品。他们实力雄厚，产品时尚，风格现代。更有名。楼主是湖南人。虽然起步较晚，但发展很快，营销总部在佛山，还拥有大型仓库。
贝利莎瓷砖质量高，性价比很高，售后服务一流，我们的销量和口碑都很好，值得拥有。BelisaCeramics为其客户推出了一系列具有行业领先技术的喷墨瓷砖产品。今年6月，贝利莎陆续推出“天机御品”全玻璃产品系列，包括130余款喷绘、全玻璃产品。荣获“全国保障性家居建筑材料优秀供应商”称号！贝利莎陶瓷还荣获“2020中国陶瓷行业十大品牌”殊荣！
二、伊丽莎白的砖怎么样？
迷人
伊丽莎白瓷砖由湛江中宏陶瓷有限公司生产，产品已通过3C认证、ISO质量管理体系认证、中国绿色建筑陶瓷等资质和认证。伊丽莎白营销总部位于中国陶瓷之都佛山石湾。伊丽莎白陶瓷拥有两个主要生产基地、六座大型窑炉和先进的喷墨印刷设备。伊丽莎白瓷砖产品工艺精良，性价比高，价格相对低廉，所生产的瓷砖产品所用原材料包括细磨瓷粉、微量耐磨矿物、进口干颗粒、进口釉料、专业3道制作而成采用纳米技术经烧制和多重抛光工艺制成，耐磨、耐压、耐酸碱、防滑、无辐射、无污染。和耐用性。
更多的湛江瓷砖哥和广东湛江瓷砖建材市场的详细内容，请持续关注本站。
No Comment