世界贸易组织（WTO）最近发布了一份题为《电子商务、贸易与新冠肺炎疫情》的研究报告，报告发现，全消费者越来越多地经历疫情封锁，尽管全电子商务随着疫情的增长和发展而增加和发展。尽管我们适应了社会疏远措施，但各国仍需采取行动应对未来的电子商务挑战。
报告指出，各国为应对疫情采取的封锁、社交距离等措施导致消费者增加网上购物、使用社交媒体和互联网进行电话会议以及将网络流量转向观看视频和电影。导致B2C销售额激增以及B2BB2B电子商务模式增长。B2C销售增长在医疗用品、生活必需品和食品的在线销售中尤其明显。此外，对互联网和移动数据服务的需求也有所增加。这些趋势要求运营商和政府调整网络容量和频谱，以适应快速增长的在线服务需求。当然，疫情也对与货物和服务贸易相关的电子商务产生了负面影响，包括延迟交货或完全取消订单。
报告强调，数字经济在疫情期间发挥了核心作用，各方从危机中汲取的经验教训将进一步鼓励世界各国在电子商务领域开展合作，便利跨境流动的货物。提供服务、缩小数字鸿沟并为中小型企业提供公平的竞争环境。
疫情导致国家内部和国家之间的数字鸿沟、网络容量不足、提供数字支付和移动转账等数据服务的交易成本、电子商务、价格欺诈、产品安全、网络欺诈、网络安全、满足带宽增加等题要求等，贸易便利化措施落实不到位。由于COVID-19大流行的全性和电子商务的振兴，各方将进一步加强在制定在线采购和供应政策方面的合作。此次疫情清楚地表明，电子商务可以成为消费者应对疫情的重要工具或解决方案。电子商务还可以通过提高中小企业的经济竞争力来支持中小企业，使其成为国内增长和贸易的经济驱动力。疫情不仅凸显了数字技能的重要性，也暴露了全范围内的一些脆弱性，包括电子商务相关商品和服务跨境流动受到、数字鸿沟拉展差距、技能短缺等。中小企业竞争环境的公平性等
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