图片说明仓库来源/受访者提供
疫情影响增加了网购需求,不少消费者宅在家里,但包裹投递却经常因为疫情管控措施而中途受阻。近期,国内大部分快递公司暂停了上海及东北多地的快件收派服务。与此同时,不少消费者反映快递运输缓慢,快递产品也被退回。
“截至上月底,送到我家的水果和生鲜还没到我手里,等我收到的时候都已经碎了。”消费者周先生表示,他的快递路线被堵住了。在特定的地点,在仓库里,缓慢的移动只会让你感到焦虑。
除了收不到之外,一些出境快件还被延误,这成为很多人的抱怨。“多家快递公司同时代收的快递包裹也有很大差异,有的快递包裹已经签收,但有的还没有投递。”周老师社区业主群里有人讨论道。
投诉数据显示,截至3月份,快递物流相关投诉约2万件,主要投诉集中在快递延误、快递丢失、客户服务和售后服务等方面。分销题约占所有投诉的40%。
上海发王供应链管理有限公司副总裁王兴华在接受小编采访时表示,目前商品物流快递延误、中断的主要原因是疫情控制。看点一是消费者所在区域为检疫风险区域,已被划为快递暂停区域;二是加盟店的送货地点在上海闵行、浦东等风险区域,所以货物的交付是不可能的。海运、产品转运管控严格,物流运输环节受阻;三是途中存在疫情风险,控制货车运输,仓储、运输过程中添加防疫措施。检疫,即使货物到达配送点,场地也被关闭,快递员也被隔离,这是影响货物到达及时性的一大因素。
图片说明在加急运输和进出境流程中,增加了防疫、静态检疫等措施。
据国家邮政局相关数据显示,受此次疫情影响,已有3000多个网点暂停快递业务,这是疫情发生以来最严重、最重要的时刻,其中多个网点在全国范围内迅速蔓延,造成更多吉林、广东、福建、山东、浙江等省份快递业务量超过500件,2月份这些地区的快递业务量占全国的50%以上。2月份快递业务量为20%,“这意味着我们70%的业务量受到了疫情的影响。”王兴华说。
王兴华还指出,因为这次疫情,当地多地运输受阻,即使收发始发地没有疫情,如果在转运过程中出现疫情,投递也将受到影响。被影响。和操作。为此,物流公司必须实时动态调整物流路线。另外,配送区域发生了变化,距离增加了,链接数量增加了,所以时限也变长了。”以发王为例发王的小家电客户日订单量在2万件以上,货物的工厂仓库在上海松江。这次疫情也是上海松江比较严重的地区。很多工厂、仓库封闭管理,发王无法发货,包括我们的客户,当时发王连夜制定了几个仓库划分方案,先配合检验检疫,有条件的尽快发出。我们在广州、成都、重庆、天津有四个仓库,随时可以接受上海仓库的订单,并完成大部分货物配送压力的分配。假设您的订单原本是从上海发货,但现在可能是从成都发货。发货后,您的旅行以及旅途中可能遇到的各种情况都会导致您收到物品的速度变慢。”
图片说明物流公司必须实时动态调整物流路线。
对于快递放缓,业内人士指出,当前中高风险地区的首要任务显然是防疫。从这个角度来说,消费者必须充分认识到,快递“放缓”并不是故意拖延。在快递正常运营之前,物流企业还可以借鉴行业以往的成功经验,比如动态调整省际航线,规避疫情的部分影响。邮政路线有绕行路线和直达路线。此外,一些物流公司正在采用互联模式,让货物在无人司机的情况下“进城”,这种经验也值得学习和推广。
新民晚报编辑杨硕
您的快递没有更新的原因可能是因为您的快递发生了特殊情况。比如,受疫情影响,这里的快递停滞了。难道快递还没更新吗?
还有一个原因就是快递公司没有按时上传物流信息,所以可能会有各种原因导致没有更新,如果您着急的话,建议您联系卖家联系快递公司收货。看看包裹,到底是怎么回事?
一、京东物流迟迟不来的真正原因?
京东物流延误的原因可能有很多,其中一些可能的原因包括
1-物流公司原因由于物流公司交通拥堵或天气恶劣等题,可能会延迟发货。
2-地址错误如果送货地址输入错误,例如地址不正确或缺少关键信息,则可能会出现交货延迟。
3、订单过多如果当天订单过多,物流公司可能会优先处理紧急订单,导致订单延误。
4-运送路线题有时,由于交通状况等原因,物流公司可能会选择不同的运送路线,这可能会导致运送时间较长。
5-京东物流系统题有时京东物流系统出现题,导致订单信息无法及时更新,或者物流信息无法及时更新。
若所订购的商品长时间未到,建议您及时联系京东客服,了解具体情况并寻求帮助。同时,我们建议您在下单前仔细核对您的收货地址、联系方式等信息,以免影响发货进度。
二、快递中转停滞时长过长怎么解决?
首先是注意直接找到卖家,找到人工客服,然后告知他们包裹长时间滞留在中转站,物流信息长时间没有更新。所以您没有收到包裹。
其次,找到所购买产品的交易链接,点击它,申请售后服务,选择因未快速发货而退款的原因,客户中心也会确认您的请求并处理。一般情况下,如果您与快递公司核实后同意退款,就可以再次下单,请注意,再次下单后一定要向卖家询有哪些可以顺利发货的快递公司!
第三,如果您实在要的话,可以通知卖家,让卖家与快递公司核实协调!请您再耐心等待几天,并时刻关注物流信息的变化。这意味着,如果您在疫情期间没有收到商品,即使交易成功,也可能会收到退款。
这个文章主要是讲解关于疫情封城物流也停吗和疫情封控物流停滞怎么办的知识,希望能帮助到各位网友。
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