对于帮助您理解订单拆分和合并的插图和为什么外卖打印没有单号的一些题,网上众说纷纭,小编为你带来详细的讲解。
编者简介产品设计往往需要考虑多种场景,那么如何才能设计得尽可能“覆盖”呢?本文作者以订单拆分和合并为例,用图文并茂的方式总结了如何尽可能合理、便捷地下订单,并分享了自己的想法。
由于很多产品解决方案在实施过程中都是基于实际情况,那么如何设计才能兼顾所有相关场景呢?如何提高产品的多功能性和可扩展性?
让我根据拆分和合并订单履行流程向您提供我对整个场景的个人想法。一方面,很多人在考虑这方面的时候,觉得还不够全面。您误解了“订单拆分”和“订单合并”的概念。
本文的目的是通过一个简单的图来清楚地解释订单的拆分和合并。
这里的交易主体是指在内与消费者进行各种交易的各类商户。
因此,订单拆分方法主要有两种不同交易主体的订单拆分和单个交易主体的订单拆分。
前台淘宝、京东、饿了么、美团外卖等前台销售;
后端支持前端的各种系统的总称。关键的订单拆分部分在仓库相关环节。
1、多个交易主体拆分订单前台拆分订单
当消费者与不同的交易主体进行交易时,不同的交易主体创建不同的订单,每个交易主体都有独立的订单号。在这种情况下,每个订单对应一个发。即关系为1:1。
当订单被不同交易主体拆分时,直接体现在前台显示的不同订单上,所以这里称为“前台订单拆分”,前台订单拆为两种拆分方式购物。按提交拆分购物车和拆分订单最初用红字写成“不同的运输方式和不同的拆分方式。”
不过,在发这个之前,我又去体验了美团的外卖,当我发现美团也可以像淘宝一样让你提交订单时,我给了自己一巴掌,把这个词变成了灰色。
1车拆分
在使用饿了么和美团外卖时,很多人可能没有注意到淘宝和京东有类似的购物车,上面有多个卖家的产品清单。
如果你看一下饿了么和美团外卖的购物车,尤其是饿了么的购物车,你会发现每个店铺都有一个单独的【支付】按钮,而不是像淘宝那样同时有多个店铺。饿了么将购物车中不同交易主体的商品进行拆分支付的方式称为“购物车拆分”。
如下图所示,左边是饿了么,右边是美团外卖。
2分割订单提交
以淘宝、京东为代表的电商产品,您可以在购物车中同时查看多个商家的产品,并在订单确认页面同时进行【付款】和【提交订单】。提交订单后,卖家的产品会创建不同的订单,这里称为“拆分订单提交”。
当然,所谓“提交订单拆分”的订单拆分方式实际上是通过后台处理进行拆分的,但消费者对订单的认知还是不同的,所以仍然包含在前端拆分订单中。
这里要提一下上面提到的美团外卖更新。你可能想知道美团为什么要做出这样的更新。为什么饿了么还没变?未来这种情况会改变吗?
2、单个交易主体的订单拆分后台拆分交割订单
上面我们讲的是前台分单。现在我们讨论的是在后端拆分发货订单。这意味着消费者向单一卖家下订单后,实际分割的是送货单。消费者的实际订单。
这里有一个误解。也就是说,很多人在谈论订单拆分和合并时,往往是在谈论将一个消费者的原始订单拆分为多个订单,或者将多个订单合并为一个订单。这种方法既麻烦又容易出错,而且最重要的题是它实际上改变了客户的订单。它如何影响客户的认知?
当然,我们可以说,这是后台打开的订单,不影响消费者的观看。不太同意这个方法.
首先我们回到这个题的本质我们通过订单拆分和合并想要解决什么题?
这是为了提高配送效率和体验,降低配送成本。这意味着直接拆分消费者订单,而不是解决订单的单独和组合发货题。
如果真拆了,那就麻烦大了。退回产品时也很难确保所有金额都正确。
如果需要拆分订单,请勿修改消费者订单。相反,根据特定规则创建多个交货订单。这样就使得订单和交货单之间的关系为1:N。
1:N是什么?这是我之前订购的卖家将货物发往多个仓库,有多个物流订单号。
后台拆分运单规则
1是否从多个仓库发货
如果您的订单无法从单个仓库发货,您可能需要考虑从多个仓库发货,并且一个订单可能有多个发货单。分区还必须遵循一定的业务规则。以下原则仅供参考。
最小包装原则如果能从单一仓库发货,就不要打开。如果无法从单个仓库发货,请找到要打开的包裹数量最少的仓库组合。
最近距离原则选择距离您的收货地址最近的仓库。如果您从多个仓库发货,请选择为用户提供最短总交货时间的仓库组合。
成本优化原则优先从采购成本最低的仓库发货,再考虑从物流成本最低的仓库发货。
2批量发货?
部分交付包括与具体业务场景密切相关的多种场景。
产品供应情况部分产品目前缺货。为保证消费者体验,部分产品将优先发货。
产品类别不能一起发货的特定产品,例如实体产品或一起订购的虚拟产品,但虚拟产品不需要送货和提货。
物流因素由于物流如产品体积、重量、数量等因素,部分产品可能只能通过其他物流发货。
其他因素任何其他可能导致无法在单个交货订单中完成交货的因素。如果该元素是明确的规则如果该元素不明确,系统的自动订单拆分逻辑可以创建规则。您可能需要考虑拆分订单。
下图为盒马鲜生的订单确认页面。直接告知消费者,由于产品不同,订单将分多次发货。
3.我需要手动拆分订单吗?
如果您的系统的自动订单拆分规则不完善,您通常需要维护手动订单拆分方法,在订单审核期间先发货某些商品。
3.订单明细及发货汇总
从前端订单拆分和后端订单拆分规则可以看出,前端订单拆分规则清晰,表达格式只有购物车拆分和订单提交拆分两种形式。后台分单更多的是基于现实场景,各种规则不太明确。可以看到后台拆单的逻辑比较复杂。
通常,单一卖家的运输场景相对简单。一般来说,您不需要使设计过于复杂,并且在后台拆分订单可能无法解决题。
作为一个能够提供仓储物流服务的,需要考虑的因素还有很多,包括成本、时效、体验等。
4.订单合并运输
合并订单进行配送比较简单,但也需要强调的是,订单合并并不是将两个消费者订单合并,而是将两个订单中的商品合并到一个配送订单中进行配送。
合并运输原则我们将符合条件的订单合并到一份运输文件中进行运输。订单和交货单的对应关系为N:1。
下面的照片是在双11店订购的两款商品。我查了物流信息,两者的物流单号是一样的。
我们不能为了省而合并发货。在合并发货之前,我们必须确保消费者和收货信息完全匹配,并且订单必须满足一定的条件。
比如双11期间,我下了两单。在这种情况下,一个订单必须提前装载和发货,而另一个订单则不能合并。
因此,捆绑发货时,您可以控制一定时间内收到的订单,满足捆绑发货条件时,自动创建发货单,也可以手动进行捆绑发货。
5、订单拆分合并核心逻辑
每个订单都有相应的交货单。订单由消费者确认并用于结算交易。发货单是拆分和合并的核心逻辑,它改变了两个对象之间的对应关系。
不同交易主体之间的订单拆分订单与交割单的关系1:1
单一交易实体拆分订单订单与交货单之间的关系1:N
合并发货单订单与发货单之间的关系N:1
作为产品经理,你需要停止依赖言语,回归根源。“订单拆分合并”并不意味着消费者订单的拆分或合并,就像“中台”并不意味着将它们放在前后台之间。厨房。
本文最初由Zurl发表。每个人都是产品经理。不允许未经授权的使用。
标题图片来自Unsplash,基于CC0许可证。
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