一、华为履行社会责任的小故事？
环境资源保护责任华为将节能减排作为公司创新最重要的要素之一，落实到规划、设计、研发、制造中。我们分析了业务活动对环境的影响，评估了通信产品生命周期的能耗和排放，并确定了需要采取的关键措施。包括积极推动节能减排标准的研究和实施；通过技术创新最大限度地减少设备能耗和排放；积极开发新能源解决方案，推广使用可持续能源，减少社会碳排放；推出更多人性化的通讯服务，帮助企业减少不必要的出行和物流；实施供应链闭环管理，控制装备制造、运输等环节对环境的影响；同时，在公司内部大力推进节能减排，人均资源消耗和排放量逐年降低。我们希望通过不断的努力，实现“绿色华为、绿色通信、绿色世界”的目标。
社会公益责任华为持续支持澳大利亚Nelune基金会和HeartKids基金会。自2007年起，华为与运营商Optus共同赞助Nelune基金会，帮助人们对抗症。同时，华为还资助HeartKids基金会，该基金会重点关注儿童不幸患有心脏病的家庭。爱心协会华为员工通过多种方式积极为创造可持续发展和和谐环境做出贡献。他们成立了一个名为“爱心协会”的员工组织，鼓励员工在闲暇时间参与当地的社区服务活动。
对员工的责任为了帮助新员工尽快适应工作要求，华为为新员工提供企业文化、产品知识、营销技能等方面的培训。我们建立了完善的员工保障体系，为员工购买了当地法律规定的各类保险，以及人身意外伤害保险、商业重疾保险等商业保险。我们出台了《员工安全管理规定》《员工医疗保障管理规定》等一系列文件，建立了员工健康安全防范体系，包括年度体检、24小时心理咨询师指导等。
对客户和消费者的责任华为在2012年逐步走向海外市场，虽然市场广阔，但华为仍然以客户为导向，做好跨文化沟通和跨国管理。我们努力做到产品质量高、服务好、运营成本低，优先满足客户需求，增强客户竞争力和盈利能力，在全范围内逐步建立系统的客户满意度管理体系。华为在各大洲和全主要国家设立了区域部门和代表处。它积极参与建立和维护公司与其客户之间的合作和互利关系。建立直接面向客户的多层次组织机构和沟通渠道，积极倾听客户声音。了解客户的需求。其中包括座谈会、年会、第三方满意度调查、集中服务热线、客户认证接待会、峰会、日常日常沟通走访等。2011年，华为与全客户举办了900多场服务研讨会和44场年会，覆盖全250多个有价值的客户群体。自2001年起，华为持续委托专业的第三方市场研究公司。在全范围内开展客户满意度调查；集中服务热线方面，目前全有12种语言的TAC，覆盖全150多个国家。
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