这个本文主要是分享疫情下凉茶店怎么样营销的题，其中也对前厅部的服务特色是什么？进行了详细解释，现在小编给大家讲解吧！
一、前厅部的服务特色是什么？
前厅是酒店的窗户和门面。也是为客人提供最多入住和退房服务的地方。前台服务质量的好坏直接影响客人的满意度。传统的流程化服务现在很难被客人认可，进而影响到酒店。的评级点。
1.亲切的候和热心的帮助。
亲切的候就像冬天的一杯热饮，夏天的一杯花草茶。服务人员一句热情的“你好”，就会让客人有“宾至如归”的感觉。将酒店的欢迎语由“欢迎光临”改为“欢迎回家”、“欢迎您下次光临”改为“别忘了常回家看看”，让客人入住时有回家的感觉。如果客人搬重物有困难或身体不适，小毛会主动帮忙或搬起物品。无论顾客有什么需求，服务都是快步完成，避免顾客不耐烦、抱怨。如果团体中有老人或儿童，应主动帮助老人并看护儿童，防止他们跌倒或受伤。
其次，提供出行策略。
收到客户的订单后，我们将根据客户的潜在需求，为客户提供信息支持。信息包括当地天气预报、疫情防控政策、当地著名美食、景点等。如果他们是商务旅客，我们将提供当地交通和政府信息。办公室，并告知酒店可以提供打印等商务服务。
三是合理安排房间。
根据入住时间安排。如果客人入住较晚，退房较早，可以安排靠近电梯的房间，以免打扰其他客人。共同入住的客人应尽量安排在同一楼层相邻的房间，老年人可安排较低楼层的房间。距离电梯较近的房间，睡眠质量较差的客人应安排房间远离主干道，朝内。安排房间时尽量与客人沟通，以客人满意为标准。
前厅部是酒店的综合服务部门，是酒店经营活动的中心。服务项目多，服务时间长。前台需要提供进场、离场、结账等服务。前厅部是连接客人和酒店的纽带。前厅部酒店部门通过客房销售带动酒店其他部门的业务活动。酒店形象是公众对酒店优劣的总体评价以及酒店的表现和特点在公众心目中的反应。
前厅部是酒店的形象代表。良好的形象是酒店的巨大财富。酒店前台通常是客人最常光顾的地方。前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门，为宾客提供最基本的住宿功能，客房是酒店销售的最大、最重要的产品。
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