不少人都关注了华为制胜9招Top2如何管理客户关系？和以及对华为客户服务建议怎么写相关的话题，大家都不是很了解，那接下来听小编的讲解吧！
第一版出版商麦子禾咨询
作者石头|战略营销顾
前面我讲了华为九大制胜秘诀的第一点解读客户KPI。解读客户KPI的本质意味着了解市场、了解客户、了解决策链、了解客户的挑战和压力、了解客户的发展和趋势、了解客户的相关利益群体、了解客户的挑战和压力。我们公司的机会。
在解读客户策略的过程中需要补充的一点是，匹配客户策略是指公司的策略要尽可能与目标客户的策略相匹配。与您公司的战略契合将有利于您的持续合作和长期竞争力。
接下来我们看第二步客户关系管理。客户关系管理是一个很大的话题。华为的核心流程中有专门的MCR流程进行管理。
华为强调建设三类客户关系一般客户关系、核心客户关系、组织客户关系管理，三大客户关系不是简单为了建设而建设，而是为了公司的市场目标、销售目标而建设。这是可能的。竞争服务。
1.三种主要客户关系的定义
客户关系的定义是指企业为实现经营目标而主动与客户建立的某种关系，这种关系可能是简单的交易关系，也可能是沟通关系，也可能是与客户的特殊接触机会。它必须是某种为了双方利益而形成的销售协议或联盟。
一般客户关系这是客户相关业务部门为达到平衡、稳定的客户关系目标而建立的客户关系。
关键客户关系客户与客户决策链中个人的关系。
组织客户关系公司之间基于战略契合的协作关系。
2、三大客户关系的作用
一般客户关系营造良好的市场拓展氛围的基础。
关键客户关系项目成功的关键。
建立客户关系这是推动市场长期发展的引擎。
3、客户关系发展模型
华为的九阶段客户关系发展模型实际上是对组织的客户关系进行评估和分层，需要注意的是，组织的客户关系质量应该由客户来判断。
按照华为当时的评价标准，一个组织的客户关系可以分为四个层次供应商、供应商、战略供应商、合作伙伴。
供应商级别偶尔你会有机会参与客户投标。
供应商级别如果市场/产品准入已经完成，并且客户将您的业务视为首要评价因素，您可能有资格入选。
战略供应商层面CXO高层日常互动、高层商务研讨会、核心产品项目、多产品项目、框架协议决策、定期例行高层对话和互访。
合作伙伴层面合作深度、双方战略合作协议、高管年会、管理层研讨会等。
组织关系按层次结构发展，随着关系的加深，组织关系从供应商演变为合作伙伴。
4.制定促销计划
为不同层次的组织关系制定各种公共关系计划。
如果您处于供应商级别，则此阶段的目标是专业化、提高个人绩效、引导成功，并专注于帮助客户实现他们认为最重要的目标。方式包括、礼品、、出国访、个人互动等。
如果处于战略供应商层面或战略合作伙伴层面，这个阶段的关键是提升组织的业务运营绩效，努力成为运营商的战略合作伙伴。
5.关系管理工具
风格判断
建立客户关系是与人打交道，特别是建立关键客户关系需要识别关键客户的领导风格，这就是风格矩阵图可以发挥作用的地方。
根据主动性和倾向性划分核心客户，形成二维象限，主动性分为直接性和被动性两个维度，倾向性分为任务和关系两个维度。
这样就得到了四个象限L领导力、I影响力、E检查和F追随者，不同的领导风格需要不同的促销行动。
态度判断
如果题仍然存在，请备份数据并携带购买凭证前往华为客户服务中心进行测试处理。
一、华为手机用了四年了很卡怎么办？
如果您的手机在启动过程中死机或无法开机，请尝试按住电源按钮并强制重新启动手机。如果可以正常重启，请在开机后备份手机上的重要数据。
如果您的手机频繁开机出现题，可能是您的手机系统出现题，建议您备份数据并将手机恢复出厂设置。
您可以通过以下方式执行此操作
检查按住音量加键+电源键是否可以进入恢复模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”进行格式化和恢复。
通过华为手机助手修复或通过eRecovery恢复手机系统版本。
如果恢复出厂设置后题仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检查是否存在硬件题。
二、华为手机开机就显示欢迎使用页面，怎么按都没有反应？
请检查如下
1.确保您当前的数据服务已开启或已连接WLAN并且可以访互联网，并选择高精度定位模式以提高定位速度和准确性。EMUI5-1选择设置>安全和隐私>位置服务，在位置模式区域选择GPS、WLAN、移动网络模式。EMUI4-X、EMUI5-0选择“设置>高级设置>定位服务”，在“定位模式”区域选择“GPS”、“WLAN”、“移动网络”模式。EMUI3-X选择设置>隐私与安全>位置服务>位置验证模式>高精度。注意EMUI4-0及以上建议开启WLAN扫描功能，以提高定位效果。路径在位置服务界面，点击菜单或点击>扫描设置>WLAN扫描。
2、定位的精度与GPS卫星的精度和地图的精度有关。民用GPS通常可以达到10米左右的精度，但有时GPS接收器可能会因树木和云层的遮挡而出现信号漂移。阻断来自内心深处的信号。在您的环境中，手机的GPS信号较弱而无法搜索到信号是正常现象。我们建议在网络信号较强且空旷、无障碍的位置查找和使用导航。这是保证信号正常接收的环境。
3.在车内使用时，建议将手机放置在无障碍的地方，例如靠近挡风玻璃或仪表板上。
4、由于大部分地铁站、火车站、大型会议中心都有伪基站或移动WLAN，高德地图、百度等第三方地图可能会出现定位错误。关闭WLAN，仅启用数据服务，然后重试看看是否恢复正常。如果使用我们的数据服务后您的位置仍然错误，请在离开地铁站/火车站后，使用高德地图/百度地图在空旷的地方找到您的位置。
5.某些保护壳，尤其是金属保护壳，可能会影响GPS信号强度。如果您有金属保护壳，请取下保护壳并重试，或更换不同材质的保护壳并再次尝试定位。
6、使用手机导航时，请及时更新导航软件和地图信息，以查看最新路况。
7.重新启动手机。
8.尝试通过卸载并重新安装地图导航软件或更换其他地图导航软件来更改您的位置。
9.请尝试升级到最新的系统版本，看看是否可以恢复正常。
10.如果题仍然存在，请尝试先备份数据，然后恢复出厂设置。如果上述方法无效，建议您备份手机数据，并携带购机发前往华为服务中心维修。
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