本篇讲解关于电商产品经理必做的事情之一仓库现场检查的话题,和一些销售要清点货物相关题,希望帮帮助到大家。
作为电商产品经理,如果对后端供应链环节及其运行机制有更深入的了解,那么在设计产品时就能以更宏观的设计视角。那么供应链中有哪些细节是电商PM需要关注的呢?您可能需要访实体仓库。在这篇文章中作者表达了自己的观点,我们来看看。
1.我为什么要检查我的仓库?
电商产品流程长、支流多、复杂度高。C端用户遇到的购买界面只是整个流程表面的冰山一角。大多数进程隐藏在系统后台并分布在各个对接的系统端口上。
从物理空间来看,电商前台、电商后台、客服系统、财务进销存系统、CRM系统、CMS系统、OMS系统、ERP系统、WMS系统、仓储物流等都分布在不同的区域。多个供应商参与的卖家必须共同努力才能完成一个订单的闭环交易。
从时间上来看,用户启动产品、浏览产品、下单、支付、收到产品、做售后的整个过程,每个系统处理订单的时间是按时间顺序排列的,本质上是在多个系统之间创建约束和连接的FS关系。
对于电商产品经理来说,除了前端产品和后端系统的设计和规划外,还需要对其他环节的协作系统有充分的认知和理解,才能让交易过程更加顺畅。
除此之外,还必须对后端供应链的仓库管理和运作机制有直观的了解。然后,去仓库进行现场检查就是电商产品经理的工作了。
如果你也是电商PM,我建议你去仓库实地考察一下。您只需参观一下就能非常直观地了解您所销售的产品在仓库中的存放情况吗?以什么形式?我该如何出库?我该如何储存它?什么是分配和库存以及它们的作用是什么?
只有了解了产品从收货到发货、退货、回收、处置的整个流程,才能在设计电商产品时有更宏观的理念和更强的信心。
2、如何进行仓库检验
如果您打算去仓库,您可以使用以下知识和流程方面作为您研究的关键切入点。
1了解仓库的分类
通常,在仓库园区中,仓库被分类并且存储在不同仓库中的货物被移动到不同的位置。根据行业不同,可分为2C仓库、2B仓库等。该名称可能因公司而异。
2C仓这里存放的商品,在用户订购C端产品后,通过快速配送的方式送到用户手中。
2B仓库这里存放的货物在接到B端产品订单后,通过物流交付给用户。
根据产品的各种流通状态,可分为正品仓库、售后仓库、维修仓库等。
正品仓库我们存储可直接从我们的仓库发货的合规产品。产品没有缺陷,可以正常销售。
A/S仓库B方和C方用户退回的所有产品均集中在同一A/S仓库,只有未损坏且不影响二次销售的产品才会由仓库管理员验收。再次存入仓库,成为正品仓库。已经损坏的不良产品必须送至我们的维修站并返回工厂进行维修。有些产品可能会因为过期、变质或严重损坏而被丢弃,必须单独标记并一起处置。
维修仓库损坏但未达到处置水平的产品可放入维修仓库,返回工厂进行日常维修。
2了解仓库区域的功能。
一个仓库一般可以分为A、B、C等几个区域。每个区域存储不同类型的商品。就我的考试情况来说
A区主要是热销、未装箱的产品,卖得快,发货也快。它距离出库拣货口最近,使拣货员能够快速定位货物,并以最高效的方式进行拣选、包装、贴标签和运输。
该区域的特点是按单提货,提货速度快,空间利用率在30左右。这也是经营一定时间后逐渐积累的经验。
展示形式有点类似于零售货架,其高度基本上允许在不使用工具的情况下轻松访物品。
B区是流动性较高但销售速度稍慢的产品。除了需要出库时出现在地面的散装货物外,还可以相对较快地找到成箱未开封的货物。它通常按照一定的规则沉积在地面上。
C区主要用于补货AB区的商品,存放未开封的大件商品,不提供直接拣货操作。高密度存储,先进先出,收发货物需要使用叉车、升降机等工具。使用60以上的空间比。
这些只是我遇到过的商业仓库的个别例子。对于产品种类繁多、产品属性不同的仓库来说,分区和货架的使用都有其独特性。因此,如果您是生产电商产品,建议您亲自到仓库验货。
3.了解货物流向
该批货物从生产到到达消费者手中,要经过仓库入库、库内移动、出库、退库、调配等几个环节。检查仓库时,您需要了解企业的货物在仓库内的流动情况。我们头脑中有清晰的运动流程,这有助于我们更好地与协作系统对接,更好地理解业务逻辑。
1)仓库
主要仓库业务包括生产仓库、采购仓库、礼品仓库、租赁仓库、退货仓库、中转仓库、剩余仓库、维修仓库及其他仓库。
收货时,必须计算产品数量,核对发货清单,输入系统确保数据准确,然后确认收货操作。
如果在此过程中出现数据不正确的情况,您可以重新计算或联系货运公司,以实际收到的货物为准,避免经济损失或系统数据错误。
使用仓库后,您需要登录WMS系统来创建仓单并将数据同步到公司ERP。
2)出境
库外销售的主要类型包括库外销售、库外损失、库外自用、库外处置等。
从仓库发货时,您必须检查正在发货的每件产品以及订单信息。特别是属于同一SPU的不同SKU之间,产品规格可能存在细微差别,仅有一个字或备注信息差异,因此请在包装前仔细、耐心检查,确保正确。打印快递单号,邮寄快递单号,操作快件,交给快递。
出库操作完成后,您需要登录WMS系统创建出库订单并将数据同步到企业ERP。
3)转乘
调拨的定义库存调拨是两个仓库之间货物的相互调配。
对于拥有多个仓库或分支机构的公司来说,在不同仓库之间调配货物是很常见的业务。
必须在系统中执行转移任务并创建转移订单。
调拨单是记录同一公司多个仓库之间货物移动情况的单据,导致较少的库存转出仓库,较多的库存转入仓库。
主功能
在调拨订单中,首先要选择出库仓库和入库仓库,选择物料要调拨到的仓库,然后在该仓库下调拨物料。
您可以修改转移订单详细信息中的数量以指示要转移的物料数量。
4库存管理至关重要
在仓库装卸、调拨货物时,难免会出现货物丢失、混乱或出现数据错误的情况,导致实际仓库数据与系统数据存在一定的不一致。
因此,供应链团队必须定期进行库存盘点,清晰记录库存日期、参与者、库存流程、库存结果数据等,并及时更新系统数据。实现数据可视化和流程透明化。
与库存相关的员工角色通常包括
机械驱动器;
仓库盘点人员;
商业库存商
财务主管。
对于参与仓库检验的产品经理来说,直接参与盘点工作是非常有必要的,甚至可以直接使用电梯创建产品库存。只有真正参与劳动、真正做事、对结果负责,才能有效体验实际过程,获得切身体会和感悟。
这次检查,我实际参与了3个小时的盘点工作,并作为销售人员参与了产品数量计算、数量确认、数量标记。
我们的产品品类相对固定,库存流程也相对简单。
机械司机驾驶电梯到货架上需要存放货物的适当位置。
销售人员必须计算每个SKU的数量并检查是否有损坏。确定数量后,将数据标签粘贴在产品外包装上,并将数量报告给仓库备货员录入系统。
仓库备货员使用手持智能终端扫描SKU条码,并在界面中验证SKU的唯一性。点击“库存”功能,输入数量并确认。
在此过程中,销售人员必须验证数据的准确性。如果无法验证,必须重新计算,以保证数据的客观可靠性。
整个过程中,财务人员必须关注和监督,防止遗漏、数据错误、草率处理。
此过程允许您对一个架子进行倒计时,然后移动到下一个架子。当您完成一楼货架的盘点后,您可以移动到二楼并继续按照此流程完成所有货架楼层的盘点。
值得注意的是,有些产品不是完整的部件或盒子。您不能想当然地估计大致数量或根据类似产品估计数量。请务必拆开包装并计算具体数量。
另外,对于价值较高的产品,以及电梯停在不方便的位置时,需要根据具体情况,找到准确核对每件产品数量的方法。如果你的数据不准确,你的库存就没有多大价值,而且总会存在数据缺口。库存节奏因公司和产品而异,但一般建议不要超过半年,半年或季度库存也是可以的。
3、了解仓库员工的工作作风
仓库管理员1名
小型仓库的所有者是经理,负责协调从业务决策、协作和沟通到库存盘点和拣选等小任务的一切事务。
大型仓库有不同级别的管理人员,可分为仓库、区域、区域、流程等。
2仓库系统技术开发及维护经理
仓库运营数据等通常由WMS系统传递。该系统前端连接公司的ERP或OMS系统,后端连接物流系统。
将仓库中的所有数据保持在线是关键。运维需要技术人员,需要与企业有针对性的协作,需要定制化开发。每天都要维护稳定性和可靠性,同时也存在bug题。如果出现题,可以尽快修复,降低损失风险。
客服人员3名
仓库的客服人员与电商中的售前和售后不同,他们不与最终用户面对面,通常不需要亲自回有关产品属性的题。主要沟通和连接企业客户。服务合作。
企业销售过程中,在仓库中发现与订单发货、物流、库存、退货等相关的各种售后服务题。
检查库存缺货、库存不正确等。
订单交付大量订单积压、延迟交付、产品错误、订单被冻结、用户退款等。
产品题类别产品损坏、包装损坏等。
物流追踪进度不同步更新、物流搁置、物流收货超时。
收发货类用户反映未收到订购商品、未签名、退货、收货等题。
对于仓方订单和用户投诉,A/S团队可以联系并确认仓库客服。
4采摘员
拣货是根据客户的订单要求或配送中心的发货计划,从存储地点或其他地点尽可能快速、准确地提取产品并等待分拣、集中、组装和发货的过程。具体方法。
一般有顺序拣选、批量拣选、组合拣选三种拣选方式。
仓库拣货员主要执行以下任务
根据发货订单人发出的“提货单”,将货物从存储地点分拣出来,放置到指定的发货地点。
根据工作标准手册对项目进行分类。
创建定期的拣选摘要以及批量发货的报告和统计数据。
定期检查和维护拣选设备。
正确使用拣选设备,发现拣选设备出现题立即向维护人员报告。
与仓库经理合作登记和存储正常和有题的货物。
5包装工
包装工每天对要运输的物品进行包装和贴标签,并组织要包装的物品。
主要任务如下
关注仓库包
一、货品管理思路和方法?
1、加强市场调研,确保市场调研的全面性和准确性。
今年,我们项目部施工、生产工作量较大,对原材料的需求量比较大。为保证原材料的保质保量供应,在厂长的大力支持和协助下,通过市场分析,以单价为基础,对当地砂石料场进行了全面调查。这使我们能够纵向和横向比较各个项目部门购买的材料,并使材料定价更加公开和透明。与此同时,信息资源扩大了,选择也扩大了。更有效地降低了项目材料采购成本。
2、加强与车床班组、部门的协调沟通,做好材料采购计划管理。
材料采购计划是施工现场材料采购的重要依据。由于计划的准确性直接影响现场材料的采购和供应,项目部严格按照施工任务和图纸,快速编制“计划”。编制当月《主要物资需求计划》并提交项目总监。项目审核通过后,交由物资部门制定物资采购计划,项目批准后方可实施。这有效降低了现场物资采购和消耗的风险和损失。
3、加强物资使用管理
1、物料到达现场后,使用物料的班组物料经理和货架班组物料经理必须共同检查物料的数量和质量,双方必须在物料收据上签字认可。每个工作班都对现场材料进行监督和使用。现场材料严格按照标准化标准存放。未按要求存放物资的,按照物资管理处罚规定进行处罚。
2、预埋件由材料部统一管理和发放。如果各队必须使用,工程部会出具材料选择清单,注明使用地点以及材料的名称、规格和数量。这有助于有效控制建筑工地嵌入式组件材料的浪费和损失。
3-项目部与施工队已签订材料损失系数及补偿罚款措施。每个工班的材料根据每个工班完成的项目实物量每月计算一次。按照业务部门物资管理处罚规定计算,对工人进行相应处罚,受益者按照合同进行补偿。消耗核算明确了物资使用的责任和权利,让物资使用者能够自觉加强物资管理,控制物资消耗。
二、业务拜访八步骤?
查看我们的客户资料。销售人员每天必须按照固定的路线拜访客户。因此,在拜访客户之前,一定要检查并携带今天打算拜访的客户的信息。主要包括终端网络分布图、当日拜访路线表、终端客户档案表、终端拜访日报、客户服务卡等。交货单-请等待您的订单等。
准备产品动画素材。这主要包括海报、价格贴纸以及相关品牌促销的直邮。销售人员可以充分合理地利用终端上这些生动的素材,向消费者准确传达产品信息,有效激发消费者的购买欲望,为品牌树立良好的形象。
准备清洁用品。带一块干净的布来帮助终端清洁地板或货架上的所有产品。
第2步查看附近的广告
及时更换损坏或污染的宣传品。销售人员到达终端后,首先要检查终端上原来张贴和展示的宣传资料。外观不良的广告产品会损害产品和品牌的形象。在终端上放置新的海报、价签、促销标牌等,可以更好地在消费者中树立您公司品牌的正面形象,促进产品销售。
检查广告张贴、放置是否清晰,没有被其他物体遮挡。我们擅长寻找和放置有利的位置,以增强宣传材料的视觉效果。
第三步迎接顾客
终端输入
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