自动优先|刘天明
随着新能源、人工智能等创新技术的引领，汽车产业开始从最初的“以产品为中心”向“以用户为中心”转变。在“以用户为中心”的变革过程中，这一理念必须贯穿于产品研发、制造、服务的全过程，而不是简单地喊口号、摆“噱头”。
西安车主赵先生通过汽车第一投诉表示，他于2022年12月26日在西安购买了一辆长城威拿铁DHT-PHEV。那是一辆使用了三个月的新车。车辆在短时间内出现了不少题，经过多次维权和沟通，解决了部分题，但启动时异响、驾驶车辆时耳朵不适等题仍未解决。
赵先生三个月的新车驾驶经历并不是很有趣。去年12月底，赵先生在开车时发现汽车电瓶只能充电到86%，雨刮器发出奇怪的声音，驾驶座车门接触隔音垫时发出奇怪的声音。赵先生去4S店处理电池、雨刮器等题时，4S店售后服务人员以车子行驶了2000多公里为由拒绝更换雨刮器，并检查维权记录并正式调用。更换雨刮器前请联系客服。
对于汽车电瓶电量低、驾驶席车门撞击隔音面发出异响的题，赵先生1月份表示，蔚来经销商没有提供具体解决方案，只是减少了燃油和动力。车辆升级。直到2月，通过充电器给车辆电瓶充电解决了过充题，通过更换隔音垫初步解决了摩擦和异响题。但因油、电升级不彻底而导致启动时异响的题并未得到解决。
老题没有解决，新题又出现了。自2月9日起，赵先生在开车时感觉耳朵不舒服，他的同事在乘车时也感觉耳朵不舒服、疼痛。赵先生向经销商和客服反映题后，厂家技术人员反映，车辆在时速30至60公里的速度范围内感到耳朵有压力是正常现象。
由于长期耳朵不适、疼痛，在赵先生的再三要求下，4S店技术经理和工厂工作人员一起对赵先生的车辆进行了测试，并通过微信为赵先生提供了车辆噪声检测、频率能量分析和道路噪声等信息。分析，公布频率能量。这表明它比我在经销商处尝试的要好。
赵老师对测试结果不以为然，他表示，测试速度、路况等条件单一，无法完全解释两辆车的差异。此次测试仅限于单一声音，未能充分证明车辆不会造成不适或安全隐患，未得出正式的测试结论，也未提供后续处理方案。
截至3月9日，赵先生使用三个月的新车在时速30至60公里范围内引起驾乘人员耳朵不适、疼痛的题尚未得到解决。
对于韦派来说，赵先生的题或许是个例外，但也不建议忽视。相比于深度吸收用户需求和建议并与用户共创的产品研发，售后服务和用户体验不应该成为“以用户为中心”的劣势。
目前，中国汽车市场已从渐进市场过渡到存量竞争阶段，盲目跑的时代已经一去不复返了。越来越多车企的生存法则。
随着市场竞争的加剧和新能源汽车市场的发展，以用户为中心的理念不应局限于产品，还应延伸到售后服务体系。
尤其是近年来，造车新势力通过新技术理念和售后服务理念，建立了直接连接用户和企业的新型关系，用户生态系统渗透到整个汽车研发、销售、售后生命周期。-销售量。
这种新的售后服务思维颠覆了传统的产业模式，将“以用户为中心”的理念从产品延伸到售后服务，极大缓解了消费者用车的顾虑，也提升了品牌美誉度。
汽车企业可以通过在短时间内推出满足消费者需求的热门产品来在激烈的市场竞争中脱颖而出，但缺乏或缺乏售后服务和用户生态系统就像给他们泼了一盆冷水。由于它是一种流行的模式，品牌声誉和忠诚度显着下降，这导致购买额外产品的用户离开，使该产品成为一次性购买。
随着体验接触点越来越多，体验路径越来越多，传统汽车企业必须从后走到前，不耍任何花招地贯彻“以用户为中心”的理念，建立并配合系统化的客户体验管理。商界人士与经销商携手，共同引领产业变革时代。
一、充电器灯不闪没有声音？
电动车充电器充电时有没有声音的情况，可能有以下几个原因。
充电器损坏。
连接充电器为您的电动汽车充电。
如果电源指示灯不亮，则应假定充电器已损坏并且没有发出任何声音。充电器是否风冷。目前，电动汽车充电器通常采用开关电源。工作时没有声音。大多数充电器厂家都会在充电器内安装风扇，对开关电源的功率管进行风冷。如果充电器不是风冷的，没有声音是正常的。空气冷却风扇故障。充电风扇烧坏，充电声音正常。首先是风扇插头与插座接触不良。然后锅里有一些严重的油脂和污垢。如果强制对充电器进行风冷，必须在风扇不转动时及时处理。否则可能会因过热而损坏开关电源的功率管。
电池充电时没有声音的原因有以下几种
低噪声设计一些电池充电器可能具有低噪声设计，以减少噪声干扰。在这种情况下，即使充电器正常工作，也不会发出明显的声音。
有缺陷或损坏如果您的电池充电器工作正常但没有发出声音，则可能是由于内部组件有缺陷或损坏。例如，风扇或电池充电器的其他部件可能发生故障，导致没有声音。
音量控制某些电池充电器可能具有音量控制功能，您可以检查音量是否设置为最小或关闭。如果您的电池充电器没有发出任何声音，请尝试以下解决方案
检查连接确保电池充电器正确连接到电源和电池，并且连接牢固。
检查您的设置检查您的充电器是否具有静音设置或音量调节功能，并确保设置正确。
检查缺陷如果上述方法未能解决题，则可能存在内部缺陷或充电器损坏。如需咨询或维修，我们建议联系充电器制造商或售后服务中心。为了安全、正常充电，请使用符合规格的充电器，并按照用户手册正确使用。如果您有任何题或疑虑，我们建议您联系专业人士或相关制造商。
二、苹果14promax充电提示音没有声音？
苹果手机听不到充电声音的原因是手机设置为静音。把静音关掉就可以了
1.解锁iPhone后，在手机桌面找到并打开【设置】图标。
2.进入手机系统[设置]中的特定选项列表，然后选择[声音和触摸]设置。
3.【声音与触摸】管理页面默认设置为【静音】，即给iPhone充电时没有声音。
4.向右拖动【铃声和通知】按钮可增大铃声音量并关闭静音模式。
关于新能源充电没声音了的话题，和一些新能源充电站申请条件及流程相关内容，讲解到这里就结束了，希望帮助到大家。
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