游乐园、夏令营、新零售店……硬件和创意齐全。
海南亲子酒店暑假热战
三亚亚特兰蒂斯的夜间水族馆项目很受孩子们的欢迎。图片海南日报编辑吴伟
海南日报编辑赵宇
房间内的儿童床、童趣十足的装潢、儿童拖鞋浴袍、公共区域的设施、全家人的亲子活动、精心可爱的儿童餐……这个夏天，我们城堡首屈一指的酒店，丰富多的亲子活动产品层出不穷。
在线旅游飞猪提供的数据显示，四分之一的旅游预订用户是“带孩子的家庭”，83%的带孩子出行的家长会预订价格较高的酒店。其中，五星级家庭酒店的速度最快。预订量正在增加。
基于得天独厚的自然条件，海南亲子旅游市场正在加速发展，豪华酒店不断创新，为暑假做准备。
家庭旅游豪华酒店忙着加入“战争”
三亚亚龙湾天域度假酒店营销总监高野介绍，建设家庭酒店最基本的就是硬件改造。她回忆，1998年酒店创立时，并没有将自己定位为“亲子”酒店，而是因为酒店环境优美，自然适合“带孩子散步”，才逐渐有了名气。直到2015年，我们才意识到家庭客人的比例越来越大，并真正将目标定为“最好的家庭酒店”。
要实现这一目标，餐饮、客房、等所有传统模块化服务都必须升级，相关配套服务也必须重新开发。这些系统而细致的改造，都是围绕着酒店一直以来给人带来的温馨感受。高野举例说，所有餐厅都设有儿童角。“妈妈们可以放心地看着孩子在安全的场所玩耍和吃饭。这是一个非常重要的需求。”在餐厅悠闲用餐的游客对此非常满意。
为打造三亚家庭旅游一站式度假胜地，位于三亚湾红树林度假世界的“棕榈王国”亲子主题酒店充分满足孩子们的需求。从进入酒店大堂的那一刻起，就能看到长颈鹿、南瓜车、兔子、色缤纷的蘑菇，营造出童话王国般的梦幻氛围，房间设计也延续了亲子主题，有五种风格分为三个卡通主题熊猫人、赛车手、小公主、棕榈仙子、神奇小画家……来自湖北的游客李伟说，“设计很贴心，我很想度假”和我的孩子们在一起。”“这也很舒服。我很高兴，”他说。
开业一年多的三亚亚特兰蒂斯，今年夏天凭借全最好的水上乐园和海洋水族馆而成为网络明星。“三亚亚特兰蒂斯飞猪旗舰店2018年首次参加‘双十一’，在国内单体酒店中排名第一，至今仍然是家庭游客喜爱的酒店。”飞猪相关负责人表示。
打胜仗的秘诀俘获孩子们的心
如何俘获孩子们的心，是亲子酒店的关键题。业内人士的共识是父母是第一选择，但归根结底，80%的决定是由孩子做出的。
不同的设施往往满足不同的顾客需求。在三亚天域，4岁以上的儿童可以免费看护，并可以享受特色游乐园和户外活动，对于4岁以下的儿童，由经过认证的保姆提供专业的收费托儿服务。以高野的经历来看，想要留下孩子的父母和想要“抛弃”孩子的父母几乎是1比1。
这意味着酒店除了接待之外，还必须设计很多亲子场景和活动来满足互动需求。“比如美国引进的泡泡派对，就非常适合大人和孩子一起玩。有时候，你会发现最开心的不是孩子，而是家长。”高野说。
家长还可以从酒店的夏令营活动中受益。除了暑假期间，三亚天宇还为家长和孩子（主要是6岁以下的孩子）开设了蒙特梭利教育理念课程。三亚亚特兰蒂斯在夏令营项目中推出了“夜间水族馆”和海洋动物互动项目，为孩子们提供玩耍之外的额外学习体验。四梅湾艾美度假酒店通过为期一周的自然游乐夏令营，为孩子们提供贝壳绘画、椰林探索、游泳课程、饼干制作、乐高体验、桨板体验、化妆派对等一系列动手活动。在玩耍中学习和获取知识。
新动态战略部署+跨界合作
过去两年，家庭度假经历了转变。随着酒店变得越来越有趣，家庭的平均停留时间显着增加，通常从三天开始。
当然，这是酒店从业者欣喜的事情，但这也意味着他们必须不断创新，不断出“新创意”。
“2015年初，我们成立了亲子中心，这是酒店的一级战略部门，专门研究客户群体的需求和变化。”高野告诉海南日报编辑，三亚天宇表示我们有很多跨境合作，比如和进口帽子母婴电商品牌米娅合作，在酒店开设了第一家实体店。“很多家长和孩子，尤其是6岁以下的孩子，都有携带大包小包婴儿用品的不便，所以我们提供一站式购物理念，让购物更方便。“为了舒适的度假体验。”高叶表示，2018年，酒店与飞猪、天猫合作开设了新零售店，客人通过房间里的天猫精灵下单，智能机器人将食物送到家门口。这个新的尝试也获得了意想不到的成功，受到了家人的欢迎。
对于快速增长的亲子游市场，有人这样评价在这个时代，你支付的不再是“茶”，如柴、米、油、盐、酱、醋、茶等，而是“茶”价。从乐、棋、书、画、诗、酒、茶。随着出行需求的变化，家庭酒店的升级也在不断更新。
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