这文章大家都想知道关于销售部门及职责以及销售发货职能的相关题进行解说，希望对各位帮助。
一、部门职责
1、制定月度、季度、年度销售计划，细分目标，并执行。
2、建立并监督销售人员周、月、季度的销售工作。
3、建立、管理、监督、监督销售部门的正常运作和正常的业务运作。
4、建立各级客户信息档案，保持与客户的双向沟通。
5、合理控制销售部门的预算。
6、研究了解销售人员的需求，尽可能调动他们的工作热情。
7、制定销售人员行动计划并进行检查和控制。
8、定期收集、整理市场信息，定期向公司报告市场信息。
9.预测市场危机、统计、收付款项
10.出色地完成销售和服务工作，促进和维护公司与客户之间的关系。
14、组织完成公司自有项目的销售。
15、提出产品修改、调整的建议。
2、部门负责人职责
1在总经理领导下负责公司产品市场开发、客户组织、产品销售组织工作。我们定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场趋势、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售政策，报总经理批准并组织实施。
2、根据公司近、长期目标和财务预算要求，协调各部门之间的关系，提出销售计划编制的原则和依据，组织销售部门人员对市场环境进行分析和制定。审核销售预算，提出并提交产品定价政策实施方案，向销售部门人员分配销售任务并组织实施。
3、每周在分管副总裁的监督下，掌握产品市场动态，分析销售趋势、各部门销售成本、存在题、市场竞争及发展状况等，提出改进方案和措施，顺利完成销售计划.监督。
4、协调销售部门与各经济组织的关系，与上级部门保持密切联系，与客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
5、提交重要产品销售活动的行动计划，参加产品展示和销售活动，组织人员，准备材料，参加销售活动，广泛推广公司产品和服务，分析销售效果，并向部门经理汇报。
6定期检查销售计划执行结果，定期提出销售计划调整建议，报部门经理批准，并组织实施。
7、了解产品定价政策的执行情况，控制公司不同客户和季节的价格水平，定期检查平均租金计划的执行结果，及时提出改进措施，确保较高的平均利润。公司层面。
8定期拜访客户并询他们的反馈。了解其他销售条款和价格水平，分析竞争趋势，调整产品销售策略，适应市场竞争需求。
9、参加企业催收分析会议，识别客户欠费情况，分析原因，负责组织客户欠费催收，防止长期欠费。
10、培养和打造一支不同年龄、不同层次的专业产品销售团队。
11制定销售部管理制度和工作流程并监督实施。严格控制销售费用和发行费用的范围和标准，监督销售费用的使用。
3、销售经理的职责
1、负责日常销售管理。
2、管理销售档案、会议记录、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，包括签名、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售的法律法规。负责策划和审核相关销售合同、通知、传真等文件，并将相关材料分配给相关部门，包括确保每次使用的价目表发送到办公室和财务部门进行信函处理。
3、对广告费用及其他零星费用进行专门处理，将所有发生的费用分类录入计算机，根据支出计划进行费用管理和统计，并编制月报表。
4、负责会议手册的编写并监督落实。
5、负责部门各类文件的打印。
6.参与价格体系调整。
7、参与销售工作，每周、每月电脑统计分析，合同签订统计分析，收集汇总，现场销售客户记录录入、分类和存储，参与佣金计算。
8、负责销售部办公室内部门经理日常考勤及绩效考核的发放和收集、报刊整理及环保任务。
十、与财政部的协调配合。部门主管交办的其他工作
11、负责核实签约客户信息，跟踪不完整的客户信息。
4.销售人员的职责
1、在分工上负责市场管理，维护市场秩序，防止恶性竞争。
2完成指定区域的市场开发和产品销售任务。
3、直接与代理商沟通，及时发货，处理退货，结算代收货款。
4支持事业部区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5、按照分工负责产品形象、宣传、促销工作。
6、分工负责代理商的市场调研和评估。
7领导完成交办的任务
第二章客户档案管理制度
1、客户档案管理目标
客户档案管理的对象是您的客户，即公司过去、现在、未来的直接和间接客户。这些都应该集成到公司的客户管理系统中。
1分为时间序列包括现有客户、新客户、未来客户。关注现有客户和新客户。
2、从交易流程来看，分为过去已交易的客户、当前正在交易的客户、计划交易的客户。第一类客户不能因交易中断而放弃档案管理，第二类客户需要逐步丰富和完善档案管理的内容，第三类客户专注于档案管理。档案管理包括全面收集和整理客户信息，为将来的交易做好准备。
3、根据客户性质分为政府机构、特殊公司、一般公司、客户、商业伙伴。由于客户的个性、需求特点、需求方式、需求量等不同，为客户实施的档案管理的特点也不同。
4根据交易数量和市场情况，将客户分为主要客户、一般客户和分散客户。不言而喻，您的客户档案管理的重点应该是您的关键客户。
也就是说，每个企业在某种程度上都有自己的客户群，每个客户都有不同的特点和不同的档案管理方式，形成了独特的客户档案管理体系。
2、客户管理内容
正如客户本身复杂多样一样，客户档案管理的内容也复杂且不能一概而论。总而言之，客户档案管理的基础知识如下。
1客户基本信息。也就是说，它是企业所拥有的最基本的客户原始信息，也是档案管理中首先必须获取的直接信息。这些数据是客户档案管理的起点和基础。客户信息主要通过销售人员与客户访谈来收集。大多数档案管理系统采取建立客户卡或客户管理卡的形式。
客户基本信息主要包括客户的姓名、地址、电话号码、所有者、经营经理、法人实体、成立时间、与公司的交易时间、商业组织类型、行业、资产等。
2客户特征。服务区域、销售队伍、发展潜力、经营理念、经营方针政策、公司规模、经营特点等。
3商业术语。主要包括当前和过去的销售业绩、管理和销售人员的素质、与其他竞争对手的关系以及与公司的业务联系和合作态度。
4交易活动状态。主要包括客户的经营活动、存在的题、优势的维持、未来的应对计划、公司声誉和形象、信用状况、交易情况以及过去发生的信用题。
以上四个方面构成了客户档案管理的核心内容，客户档案管理基本围绕这四个方面展开。
3.如何在家管理文件
1创建客户资料卡。客户档案管理的一项基本任务是建立客户档案卡。主要为卡片形式，方便填写、保存、核对。
客户档案卡主要记录每个客户的基本信息，获取这些信息主要有以下三种方式
.由销售人员在市场研究和客户访谈中编辑和总结。
.向您的客户发送客户信息表并要求他们填写。
.请求专业调查机构进行专项调查。然后，我们将从这三个渠道收到的反馈信息进行整理和汇总，制作客户档案卡。
上述三种方法中，第一种是最常用的。在第二种方法中，必须审查此信息，因为出于商业秘密考虑或夸大某些数字的动机，客户可能不愿意提供所有详细信息。不过，一般来说，您提供的大部分基本信息应该是可靠且相对全面的。第三种方法主要用于收集难以获取的客户信息，特别是风险客户的信用状况，但需要较高的费用。
通过销售人员拜访客户填写客户档案卡的主要方式是准备一份客户拜访每日报告，随身携带，在拜访客户时立即填写，并按规定时间报告，并且公司对其进行了总结和系统化，在此基础上我们建立了全面的客户档案。此外，还可以从多个角度反映客户状况，创建客户业务报告和目标客户销售报告。
要实现这一点，就需要开发一个业务员客户信息报告系统。制定报告销售人员客户信息的程序。
2客户细分。目的是利用上述信息对公司客户进行科学分类，提高销售效率，促进公司营销业务的顺利开展。
客户细分的要点包括
.顾客个性分类。分类标志的种类很多，其主要原则是促进销售业务的发展。我们根据归属、客户特征、客户群、客户实际情况确定客户级别标准，将现有客户划分为不同级别，以便于产品管理。管理客户销售管理和货款催收。
.客户级别细分。企业根据实际情况确定客户等级标准，将现有客户划分为若干等级，以便于产品管理、销售管理、回款管理。
.客户路由分类。为了方便销售人员巡回拜访、外销、组织发货，首先对客户进行分区。并且每个地区的客户按照经济合理的原则分为不同的航线。
3、客户构成分析。利用各种客户信息，对客户进行标签分类，分析构成，从客户的角度全面了解公司的营销情况，找出不足，确定营销重点，制定应对方案，提高营销效率。
客户构成分析要点包括
.销售构成分析。我们按照销售等级分类，分析不同阶层的客户在公司销售中所占的比例。并相应地决定您未来的营销重点。
.产品成析。通过分析企业各类产品销售总额的比例，可以明确每个客户的产品销售重点和应对计划。
.区域构成分析。分析公司在各地区总销售额的百分比。发现题、提出解决方案并解决题。
.客户信用分析。根据客户的信用等级，确定每个客户的交易条件、信用额度、交易处理方式等。
4、管理客户档案的注意事项
在管理客户档案过程中，应注意以下事项
1客户档案管理必须是动态的。客户档案管理与普通档案管理不同。一旦建立，就会被忽视并失去意义。您需要随着客户情况的变化不断调整，及时删除旧信息，添加新信息，并持续跟踪和记录客户的变化。
2、客户档案管理的重点不仅要关注现有客户，更要关注未来或潜在客户，为企业选择新客户、开拓新市场提供信息。
3客户档案管理应重在“利用而非管理”，提高档案质量和效率。客户档案不能存档，必须及时、全面、灵活地提供给销售人员及相关人员。同时，应利用客户档案进行进一步分析，将死文件变成数据。
确定客户档案管理的具体规定和方法。客户档案不能保密，但如果大量信息泄露，会直接影响与客户的合作关系，所以绝对不能泄露到公司外部，只能内部使用。因此，客户档案必须由专职工作人员
一、代理商和经销商谁负责发货？
处理。
经销商和分销商是供应链中的两个环节，其职责和功能有所不同。
分销商是通常充当特定品牌或产品的分销商并在特定地理区域开展销售业务的公司或个人。经销商与制造商有合作协议，但他们不是直接从制造商那里采购商品，而是从其他供应商或经销商处采购商品。在运输方面，分销商通常没有能力独立运输商品，并且通常将商品运输给其所代表的品牌或产品的制造商或其他供应商或分销商。
经销商一般是指销售特定产品或品牌的公司或个人，是从制造商或原材料供应商处采购商品，然后通过销售渠道在市场上销售的公司。经销商有能力独立购买和运输商品，运输通常由经销商自己处理，而不是由制造商或分销商处理。
因此，根据分销商和经销商之间职责和角色的不同，交付责任也有所不同。通常，经销商通常能够独立运送商品，尽管他们很少这样做。
二、销售人员提供劳务的方式？
1.预付款方式
一、预付费方式销售商品或者提供服务，是指先收取货款，然后提供交付或者服务的方式。
2-在此方法中，收到的金额必须通过“预存款账户”结算。
2、赊销方式
1-赊销是先交付商品或提供服务，然后收取货款的方式。
2-赊销必须通过“应收账款”账户进行处理。
3、预付款和应收账款
一
1-最常见的方法是同时持有预付款和应收账款。
2-在此方法中，预收金额贷记至“应收账款”科目，赊销金额贷记至“应收账款”科目。
3-“预付款账户”和“应收账户”抵消后，如果“预付款账户”中有贷方余额，则不会发行相应的产品，并偿还预付款。如果“应收账款”中有借方余额，则已还款，且存在未收回金额。
三、发货部岗位职责？
1、负责发货仓库的数量核对，确保进出库产品的品名、规格、批号、质量状况与单据相符，数据准确。
2、进行尽职调查，将尽职调查结果记录在相关文件中，核实实物货物和货卡数据。
3.仓库清洁和卫生根据SOP对仓库和库存产品进行清洁和卫生。
4、发现异常情况应及时处理并尽快报告仓库主管。
5、对仓库运营提出有效的建议，参与工作流程的审核和改进。
No Comment