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华夏时报上海总编辑胡锦华图片报道


疫情的影响无疑给保险代理人在一线城市个人保险渠道的2023年“开门红”蒙上了一层阴影。


“自12月初以来,我们的几名团队成员陆续生病,我们无法举行每日的早会,我们也不得不推迟预定的客户会议和即将推出的保险单,我们的办公室空无一人。90多名特工要么在家,要么已经生病,出现症状,“情况太糟糕了,我取消了一周内的所有探访、早会和其他工作。”上海保险公司海外生活营销团队负责人谢明12月21日向《华夏时报》编辑表示。


谢明担心的是,虽然工作因客观原因受到干扰,还能承受冲击,但疫情过去后,她带领的团队成员很有可能活不下去。由于无法按照标准发起订单,我们无奈决定离开。


“根据专家组的预测,上海的疫情高峰要到下周才会出现。这也意味着2023年之前不会再做更多的工作,春节后的某个时间会出现缓慢的恢复。”谢明无奈的说道。


小编了解到,谢明透露的不仅仅是个险团队面临的困难,整个代理渠道再次面临新冠肺炎疫情发生以来最严重的困难。这个冬天比以往任何时候都更加困难。“前年。”


个人工作场所空无一人


通过多方采访,《华夏时报》编辑了解到,当前奥米克龙病的大范围传播,已经让个别保险代理渠道“放松警惕”。


“老实说,我没想到病的传染性如此之大,出现发烧等症状的可能性如此之大,所以渠道的应对措施并没有做好充分的准备,比如药品储存等方面。幸运的是,经过几年的发展,我们的经销商渠道销售人员的保留率已经稳定下来,团队成员无论在什么情况下都可以互相帮助,无论是年度业绩还是订单促销的成功率都有了显着的提高。疫情短期影响可能不会像以前那么大,对年终渠道保费增长的影响也不容忽视,具体的应对方案也正在上海某大型寿险公司总经理的审议中。该分公司人身保险频道在接受华夏时报总编辑采访时也这么表示。


值得注意的是,随着疫情持续蔓延,上海主要写字楼的上座率大幅下降。以保险公司工作场所为例,上班时间来上班的人还是很少。最好的情况是接近30,最坏的情况是“全军覆没”。


“这两天,我们部门没有人来上班,即使是没有感染的同事,我们也实行了轮换制度。预计那些被感染且抗原自检呈阴性的人,也将陆续返岗。”下周开始恢复工作,“我们还需要观察几天。”12月23日,上海另一家合资人寿保险公司的部门经理胡岩向华夏时报发送了一张空荡荡的工作场所的照片。


接受上海人寿采访的多位人身保险行业资深人士表示,虽然新冠肺炎疫情发生已经三年了,但随着全非接触式签名流程的普及,不再需要通过人身保险渠道完成订单促销。但这个环节仍然非常重要。


“解释很多条款、激发客户的保险需求,尤其是第一次见面,都无法通过电话或视频来完成。现在的情况与以前不同,与客户的沟通仍然可以通过线上进行。上下级之间的沟通可以通过视频或电话进行,但现在领导生病了,客户生病了,没有时间和代理人交谈,同事的工作也搁置了,很难说。过去了,产业和商业都会发展。”谢明在接受采访时坦言。


需求下降的寒冬如何度过?


保险代理渠道和全行业正在共同努力,共克时艰。今年冬天对于人身保险来说是一个异常寒冷的冬天。


“每一种保险产品都有自己的特点,它既是当前的消费产品,也是客户对未来的投资保障产品。但由于公众对未来的悲观看法,保险消费下降,保费上涨幅度较大。”也减弱了。”过去三年来,个人保险渠道的代理人数量遭受了重大损失。虽然我们仍然确定当前疫情缓解措施对行业的长期影响,但短期影响包括“一点也不小。”12月23日,上海财经大学保险系王涛博士接受《华夏时报》总编辑采访。


虽然我们可以直观地看到人身保险作为寿险行业两大渠道个人保险和银保所面临的冲击,但银保渠道同样不容乐观。


“由于银行线下业务中断一周多,到银行的客户明显减少,截至今天上午,还没有一个客户,银行保险业务也受到重创。”12月23日下午,在上海投资促进银行某支行门口,一家寿险公司的银保代表与华夏时报总编辑交谈。


值得注意的是,目前国内居民保险消费意愿依然低迷,在所有消费项目中排名垫底。


据央行今年10月发布的《2022年第三季度城镇储户调查报告》显示,今年第三季度,中国人民银行对50个城市的2万名城镇储户进行了调查。针对全国各地对未来三年的疑,每个月都准备了增加支出的项目,最受居民欢迎的选择是教育、医疗、高价产品、社交文化、旅游。购房和保险。


“越是困难时期,通过愿景和使命的沟通将人们团结起来就越重要。在审视保险公司内部时,保险公司高管必须尽力与各级员工进行沟通和回应。我们要努力用迷茫、乐观的精神感染员工,让他们在疫情冲击下充满信心,成为疫情期间凝聚人心的重要力量。员工和顾客之间的接触频率也通过药品等免费医疗服务得到保证。信心不是来自空洞的口号,而是来自与客户大量接触的员工。“他们越是感受到市场的真实需求,越感受到你的价值,你就会越有信心。”王涛建议。


12月23日,上海某大型人寿保险公司分公司经理吴杰向《华夏时报》总编辑表示,在当前疫情形势下,一些顶尖人才将面临选择新工作的可能。保险公司之所以需要吸引顶尖人才,是因为我们相信疫情好转后保险需求将会反弹,这将是一个吸纳更多员工的好机会。


“因此,对于寿险公司来说,现阶段要抓住机会,寻找有意向的招聘人员,不断沟通,为疫情好转后的大规模招聘做好准备。”


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