花费550元更换的“冰箱压缩机”,实际上是一个价值几块的压缩机配件。
我在“58同城”上找到了一家冰箱维修公司,但还是花了580元。
今年7月初,西安市民刘先生发现家中冰箱制冷系统出现故障,通过“58同城”来到一家家电维修公司。刘女士称,7月12日晚上7点,维修公司老板来她家检查冰箱,发现冰箱制冷系统有故障。没过几分钟,那头的人就说冰箱不制冷,压缩机坏了,换压缩机要550元,而且不管修不修,门都在。-参观费30元。所以我决定修复它。”
几分钟后,刘先生说,对方说修好了,但随后他拿出了一个约2cm2的黑色部分,并表示冰箱不制冷的原因是“整个过程花了很长时间”。然而,当他发现冰箱不制冷、系统仍未恢复正常时,“我他这真的是550元的压缩机吗?他说虽小但有用。”“冰箱过一会儿就好了。”看到对方的承诺后,对方不以为然。我付了580元。7月13日,她家的冰箱还没有恢复制冷。“我打电话给维修技术人员,他说他太忙了,让我找另一个再发订单。”
刘先生称,他于7月13日向“58同城”提出投诉。该表示会尽快处理,但一直没有结果,她的投诉多次被认定毫无根据。7月28日,“58同城”员工联系她,提出支付300元赔偿金,但她拒绝了。随后,A先生收到“58同城”发来的短信称“报告尚未撰写”。
7月30日,第一财经编辑会见了刘女士。根据刘先生的“58同城”后台投诉表显示,刘先生于7月13日、22日、26日、27日、28日提交维权投诉。前四份投诉表都写着“尚未成立”。“客户服务审查”步骤。7月27日,当我打开投诉表时,商户处理部分说“服务没有题,但用户有题。”该用户随后申请客服介入。7月28日,投诉被判定“毫无根据”,审查理由为“重新申请”。
另一位修理工冰箱压缩机上没有任何更换或修理的迹象,黑色零件只花了几千韩元。
刘先生表示想用一下冰箱,但“58同城”没有明确复,于是他于7月13日找到了离线的冰箱维修工杨师傅。冰箱不制冷的原因是“过滤器堵塞”和“制冷剂泄漏”,杨师傅表示,7月14日维修后,冰箱制冷系统恢复正常。“我到58同城更换了压缩机,也没有解决题。”杨师傅说我的冰箱压缩机没有任何更换或维修的迹象,一切正常。
7月30日,编辑根据刘先生提供的联系方式联系上了杨师傅。杨师傅称,7月14日左右,他对刘先生的冰箱进行了维修,但没有发现压缩机有更换或维修过的痕迹。“更换压缩机至少需要两个小时,不可能在20天内完成更换。”刘先生拿走的黑色部件是压缩机的启动器。“这个零件只是一个小配件,价值几美元。”
58同城最高赔偿300元。如果您不同意,我们无法处理。
根据刘先生提供的联系方式,华商日报编辑联系上了“58同城”的维修师傅,对方称姓李,是汇秀达家电维修部的员工在雁塔。他目前不在西安。刘先生可能会联系该公司,因为他认为维修尚未完成。“即使修复完成后,冷却也不会中断。”
“刘先生后来找到维修技师,说压缩机根本没有更换、维修过。冰箱冰柜故障是过滤器堵塞、制冷剂泄漏造成的,现在已经修好了。”小编提醒。另一端的人回说“你总是胡说八道。”然后就挂断了电话。
天眼查显示,西安市雁塔区惠秀达家电维修部已于2022年1月28日注销。
随后,刘先生当着小编的面拨打了客服号码“58同城”。该员工称,此前他愿意支付300元赔偿金,但刘先生坚持说“我们不能多加300元,如果你不接受,我们就没法做。”请不要处理。”然后编辑表明了自己的身份并联系了客服。这意味着如果需要,会有专门的代表回复。
截至记者发稿时,尚未得到回应。
中国经济日报社总编辑张鹏刚/文陈团结/图
西安美食区创新家电维修部。
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