近年来，随着电子商务和网上支付的发展，网上购物已经成为许多人日常生活的一部分。据商务部最新数据显示，2016年我国网络零售交易额达到516万亿元，比上年增加262万亿元。大家在享受网购便利的同时，各种网购陷阱也频频出现。网店销售的“专柜正品”都值得信赖吗？买到假货维权有那么容易吗？近日，《新闻调查》编辑追踪西安消费者的经历，探寻网购维权难的原因。
在陕西西安经营一家手机专卖店的张先生去年去淘宝购买了网购“双十一”上正在促销的飞利浦剃须刀。商业节……他没想到，自己会花半年多的时间来做这件事。
使用一个多月后，张先生的新剃须刀坏了，当他去飞利浦维修中心维修时，发现是假货，他非常生气。
在他网上购买之前，商家多次向他保证飞利浦剃须刀是“在柜台购买的正品”。所有商家的宣誓代言都保存在淘宝旺旺的聊天记录中。但他没想到眼前会出现这样的事情。证据表明，该商家不仅不肯承认，还因为认为张先生用假货他而咬了他。
康老师和商家各有各的看法，小编专程找到了淘宝上一家名为“正品电动剃须刀专柜”的网店，并购买了店里出售的两把剃须刀。货到后，小编拿着未开封的包裹前往北京飞利浦维修服务中心，检查在店内购买的两台飞利浦剃须刀的真伪。
很快，飞利浦维修代表证实这两款剃须刀都是假货。但网店老板根据事实和证据，重申其所发货的产品是正品，从未售卖过假货。正是这个商人的态度让张先生愤怒了，他踏上了一条曲折的维权之路，以证明自己的清白。
多次与商家沟通未果后，姜先生向淘宝反映了此事，希望通过淘宝的介入得到一个解释。由于已经过了7天无理由退换货期限，淘宝客服在电话中告诉张先生，他需要提供四类证明来证明所购买的产品是假货，才能为自己辩护。他的权利
1.卖家发布承认销售假货的聊天记录。
2.品牌商和制造商出具证书以验证真伪。
3、质检部门出具的质量检验报告
4、工商部门作出的行政处罚决定。
听完这四个平行条件后，康先生认为，证明购买的剃须刀是假货并不难，即使卖家不承认卖假货，也还有另外三种路线可以选择。
他首先前往西安的飞利浦维修中心，希望飞利浦品牌能够出具书面证明，帮助他在淘宝上维权，但出乎他意料的是，飞利浦拒绝了他的要求。评价是发给个人消费者的，因为没有第三方封存证据，品牌很难监督跟进。由于未来的权益保护题，公司不向任何个人颁发正式的书面证明。
张先生对飞利浦的言论表示无法理解，认为飞利浦有责任帮助消费者打击市场上的假冒产品。西安飞利浦维修中心员工也对张先生的批评感到愤怒，认为张先生作为消费者，不应该一味追求低价，或者在网上购买比价格低三倍的假冒产品。这个价格差异是显而易见的。它们是假的。他们认为张老师知道假货，就买假货。
康先生认为这很不公平，他从事手机销售多年，经常遇到低于成本价销售手机清库存的情况，他认为现在的电子产品更新迭代非常快。飞利浦剃须刀层出不穷，老款不断更新换代，低价促销也不是没有可能，而在电商时代，由于地区和渠道的不同，价格差异会很大。如果以此作为判断真伪的标准，假冒产品可能会卖出高价。
经过反复协调，西安飞利浦维修中心最终决定在张先生网购剃须刀的假发上写上“假的，劣质的飞利浦”字样，并加盖飞利浦公章。该证明不符合淘宝规定的书面认证要求。
该品牌遇到困难后，他按照淘宝提供的方案，前往当地西安市质量技术监督局分局，希望质监局能够出具质量合格证。但质监局告诉张先生，他只负责处理线下生产环节的题，比如打击辖区内的假冒工厂、黑牡蛎等。市场经销由工商局管辖。
当张先生进一步提到要将网购的假冒剃须刀送检时，质监局副局长表示，虽然消费者可以自掏腰包，但产品检验有严格规定。需要未开封的包装及相关证据，但康先生使用的剃须刀比较旧，不符合检验标准。因此质监部门无法提供淘宝要求的维权证明。
根据淘宝目前提供的各种维权方式，张先生唯一的希望就是向工商部门寻求帮助。当他成立西安市工商局长安分局时，辖区内的工作人员表示，工商部门是按照属地管理的原则。张先生购买产品的网店不在他的管辖范围内，所以他只能去找张先生。淘宝网所在地余杭区工商分局，维护自身权益。
康先生通过维杭机场电话号码12315对该产品进行投诉，拨打电话一周后，他收到维杭机场局的回复称已立案。自立案以来，案件没有新的进展。
康先生认为，工商两个部门的相互对立已经让他非常绝望，西安市工商部门也对此表示不满。他们告诉小编，传统的线下实体经济关系中，销售和仓库大多集中在一起，属地管理是最便捷有效的管理方式。然而，近年来电子商务的快速崛起打破了原有的格局。在整个物流仓储体系中，买卖关系不仅限于向消费者提供工商业务许可的商户，网上还涌现了大量的个体商户。随着工厂走向消费者，给大家的生活带来了巨大的改变，带来便利的同时也带来了很多新的题。
目前，世界各地的商务部门都很难找到网络加盟商，而网络加盟商不需要商业登记，也没有强制性法律，商务部门往往很难对其进行处罚。他们。
如果淘宝提供的四种维权途径都没有成功，我们该如何维权呢？张老师很烦恼。
小编带着两把从淘宝购买的假飞利浦剃须刀，专程来到淘宝杭州总部，拜访了负责售后服务的淘宝客服中心，想办法解决题，但淘宝工作人员表示，小编将也使用第三方，他说自己陷入了困境，因为识别假货没有，只能向消费者索要假证据。
由于小编提供了这两款剃须刀被飞利浦认证为假货的完整视频，采访当天，淘宝就关闭了销售假冒飞利浦剃须刀的网店。当小编进一步要求展示该店的相关信息时，淘宝予以拒绝，并表示淘宝有责任保护卖家和消费者的个人信息。
维权之路不仅艰难，而且没有任何迹象表明会加速。那么这款给张先生带来如此烦的飞利浦剃须刀是谁生产的呢？谁在卖它？这家网上商店如何运作？对于这些题，小编开始跟着图片去寻找案。
首先，根据商家给出的回邮地址，我们专程前往江苏省泰州市兴化市32号船厂，找到了一位名叫王健的收件人。然而，到达朝鲜庄路32号后，小编发现的却是一间空荡荡的出租屋，空调生锈了，邻居们都不知道出租屋里住着谁，在做什么生意。
为了更好地了解情况，小编在一位熟悉情况的村民的带领下，走访了这间出租屋的房东徐先生。徐先生称，他此前其实曾将船厂街32号的一栋住宅楼租给了一位名叫王健的租户，但不知道他是否在那里经营淘宝业务。他去年底搬了出去，房租也取消了，王健也不知道现在要搬到哪里去。
编辑随后发来了快递单上隐隐约约标注的收货地址No。我通过兴化市南亭路255号找到了寄出两把假剃须刀的人王丽。然而，到达目的地后，小编发现兴化市南亭路255号是一家经营不锈钢的老店，这里既没有王丽的人，也没有飞利浦剃须刀。
为了进一步调查王丽和王健，小编找到了通过圆通快递取包裹的快递员高强，但高强表示自己从未来取过包裹，无法知道王是谁。李和王健是谁？你家在哪里？这也是电子商务时代全国质监和商务部门面临的题。
一些消费者认为，主要责任在于网购假货，因为网购就像百货商店一样，要对自家产品进行管理和，但也有专家认为，各大电商不承担责任。对于一些消费者来说，百货商店类似于经纪公司，只为买家和卖家提供交易所需的保证，所售商品的真伪只能由买家和卖家自己判断。
郑俊芳两年前被任命为阿里巴巴首席治理部门负责人。她认为，在防伪方面也面临着困境。就像消费者一样，无权验证产品真伪，但只有品牌才有权对产品真伪有自己的想法。淘宝拥有超过10亿种商品，涵盖生活的方方面面。并不是所有品牌都愿意与合作，对产品进行一一验证。产品上前的一张。识别产品真伪是一个耗时且成本高昂的题，并不是所有消费者都愿意投入精力支持识别。
两年来，郑俊芳带领2000人的打假团队，每年花费约10亿美元，在阿里全力打假。无论你如何努力，都只能治标而不能治本。如果线下的假货窝点不能得到控制，线上的所有努力都是徒劳的，线上商店只能被关闭。
阿里巴巴2016年查处了4495起涉及生产、销售假冒商品的案件，每起案件的金额均高于现行刑法规定的5万元（约5.3万韩元）罚款标准。迄今为止仅发现33例。如果刑事定罪成立，处罚比例低于1。尽管今年淘宝本身已经关闭了18万家店铺，但郑俊芳认为，仅靠惩罚售假商家并不能在整体电商环境中起到决定性作用。
在郑俊芳看来，我国制假产业链不断被取缔的原因之一是社会经济的快速发展。中国长期以来是全最大的电子商务市场，但相应的法律法规却严重滞后。在后面。比如，我们现在适用的是1993年颁布的《产品质量法》，罚款标准与24年前相同，这对于降低行政监管处罚的严厉程度有直接作用，不会对企业构成威胁。国家。违反者。
今年3月，马云公开呼吁全社会“像对待醉驾一样对待假冒产品”，希望完善法律法规，动员各职能部门联合惩治假冒产品。事实上，迅速制定适用于当今瞬息万变的电子商务时代的法律法规，已成为各界共识。2016年12月19日，韩国电子商务领域第一部综合性法律《电子商务法》草案首次提交全国人大常委会审议。有专家认为，除了联动线上数据和线下监管实现社会共同治理外，还需逐步构建全社会共同信用体系，从根本上杜绝制假售假现象。
诚信题是中国社会的一个大题，过去中国是一个小区域相互隔离、网络孤立的非常不健康的社会。在没有互联网之前，诚信教育非常困难，执法也非常困难，但是今天，特别是通过互联网，我们生活中的疑难题越来越多地通过得到解决。由政府管理和保护，管理和保护社会。我们会看到，这对中国来说是非常大的一步，也是一个巨大的机遇。
张先生最终没有在60天的期限内收到杭州市工商局的回复。经过淘宝的介入，我更换了一把新的飞利浦剃须刀，但我仍然对它的真实性存有怀疑。
一、淘宝里的旺旺号是什么？
1旺旺账号是淘宝网站上的一种联系方式。2淘宝旺旺是淘宝网站上使用的一款即时通讯软件，用于在线客服、买家咨询、卖家沟通。通过旺旺号，买家和卖家可以随时沟通、解决题。除了3淘宝网站外，旺旺还可以在阿里巴巴、飞猪等阿里巴巴集团电商网站上使用。
二、下单旺旺号是什么？
淘宝中提到的订单号和旺旺是指购买商品时的订单号，您可以通过点击商品订单详情查看订单号，卖家也可以仅通过订单号查看买家的订单。订单太多，卖家找不到买家想要履行的订单。旺旺帐号是指用户的淘宝昵称，是用户与旺旺商家聊天时显示的名称，这个旺旺名称的目的是为了帮助商家轻松找到用户。
三、旺旺号和淘宝号是同一个？
虽然旺旺号和淘宝号都是阿里巴巴的产品，但它们并不相同，因为它们是两个独立的账户系统，需要用户分别和登录。旺旺账号主要用于在线交流，比如客服咨询、商家沟通等，而淘宝账号主要用于购物和交易，所以虽然有一些相似之处，但并不是同一个账号。如果您在淘宝购物时需要与卖家实时沟通，您可以通过您的淘宝账户进行实时沟通，但您需要授权您的淘宝账户才能使用。
电商旺旺号和一些关于旺旺电商部的题，今天就讲到这里了，请持续关注本站。
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